天猫/淘宝交易资金保障的订单，货款的到账时间是比较慢的，而这可能会影响到部分卖家对资金的利用，所以我这就来给大家讲交易资金保障申诉要求。

一、在申诉之前需要自查是否已满足以下条件：

1、指定订单的售后或纠纷已处理完毕 ;

2、买家发起的售后订单，已操作同意买家退款请求，且成功全额退款买家。

二、满足如下条件可直接提交申诉，无需凭证：

1、订单售后中，已操作同意买家退款请求，全额退款买家成功;

2、买家在处罚时间后已主动撤销售后。

三、其他场景凭证要求：

1、与买家协商一致，通过退款到买家支付宝的方式解决纠纷，需要提供转账买家的支付宝交易号截图提交申诉(注：如与买家有协商退款金额，或退买家其他支付宝账号，需同时提供与买家协商的阿里旺旺举证号)。

支付宝交易号截图获取方式：打开支付宝app右下角【我的】-【账单】找到对应明细：

2、与买家协商一致不退款，通过其他方式解决交易纠纷的，提供与买家协商一致的阿里旺旺举证号进行申诉。

凭证注意事项：

1、若提交的是举证号，务必注意以下几点：

①、请先查看温馨提示或站内信，或者通过申诉页面查看，确认具体需解决的维权或订单，订单中对应的买家与举证号中买家一定要一致!

②、所有聊天记录请务必使用【举证号】举证，不接受聊天截图或其它举证形式，提供截图申诉将不通过!

③、与买家的聊天内容需能核实到买家愿意撤销维权，交易已协商一致并处理完毕，或买家已经收到全额退款。

2、若提交的是支付宝交易号，务必注意以下几点：

①、需要全额退款给订单中买家对应支付宝的交易号，若买家另外给了支付宝账号，务必提供旺旺聊天举证号来证实这个收款的支付宝账号是订单中买家给的，所有聊天请用阿里旺旺，所有退款请用支付宝，否则申诉失败!

②、若双方协商的是部分退款，那么需要提供退款的支付宝交易号+双方协商部分退款的旺旺聊天举证号，两者缺一不可!

对于资金保障的订单，卖家是可以做申诉的，不过申诉是有门槛的，所以卖家在申诉之前，可以先阅读此文了解申诉的具体条件，看看卖家是否满足在了申诉的要求。

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天猫极速回款签约最短3个月吗？突然冻结怎么回事？

关于天猫极速回款，在网上有流传说，天猫卖家签约了该项服务之后，至少得签约3个月，才能暂停或者是退出该服务，那这说法到底是不是准确的呢?

不是的。极速回款服务是可以随时退出来的。

下面我想来跟大家分享一个关于极速回款的好消息：

2023年5月31日至6月30日期间，淘宝、天猫商家可免费申请平台【极速回款】服务，在回款额度内订单一发货即可免手续费零账期收回货款。 极速回款服务是帮助商家缩短账期、加速资金周转的服务。

开通服务后，商家将获得一定的可回款额度，在额度范围内，符合条件的订单一经发货，即可提前收到订单金额对应的款项，无须等待买家确认收货，资金即可到账。

温馨提示：此次618期间免费申请的活动只针对平台的极速回款服务(路径：新版天猫商家中心-财务-天猫金融-极速回款);网商银行提前收款服务不参加活动，正常收费哦。

极速回款突然冻结怎么回事?

可能是因为店铺信用情况、交易稳定性等发生了很大的变化，所以导致极速回款被冻结。

下面还请大家接着了解极速回款的这几个问题：

1、开通极速回款服务后，怎么用?

开通极速回款服务后，符合条件的新订单一经发货，资金即可到账，到账后扣取服务费用。

2、所有订单都能极速回款吗?

当前业务仅支持天猫非虚拟类目的普通担保交易订单，花呗、一付多收、买就返/满返红包、一退多收、分销、售中打款等订单暂不支持。随着业务发展，将不断迭代可支持的订单类型。

3、开通极速回款之前已经点发货的订单，会回款吗?

不会，目前极速回款服务只支持服务开通后发货的订单。

天猫极速回款签约时间是没有规定的，各位卖家自认为已经不需要使用极速回款服务了，就能在任意时间内将其关掉，如果之后又需要该服务了，再重新开通也是可以的。

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