在拼多多平台里如果卖家的物流服务指标持续飘绿的话，那么你的拼多多店铺很大可能会受到平台二级处罚及全店商品降权的，一旦出现降权的话，影响也很大，拼多多物流服务异常率过高怎么办?

拼多多物流服务异常率过高怎么办?

1.要保证商品库存充足

如果在宝贝上架前，你没有认真的去备货，在销售过程中又没有注意到库存的情况，一旦库存不足，当买家下单后，你是就不能发准时发货了，那么就会导致大量物流服务异常订单数，异常率肯定很高的。另外库存过高也不是一件好事，当你库存越高，那么你的资金就积压得越多，这里就不多说了，计算库存周转率的公式为，销售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均库存持有量，有空的话，自己把公式套进去算一算。

2.揽件信息一定要在24小时内出现

拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号，这样才可以避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须有缆件信息的更新，48小时内能查到中转站的信息，否则同样会容易导致物流服务异常，那就容易被罚款了。

3.降低纠纷

如果收到了投诉，拼多多商家一定要去了解问题的根源，然后去跟买家沟通，当清楚问题的根源后，在不损害自己利益的前提下去拟定一套方案，尽量让买家觉得我们家是有保障，有售后的，这样既能获得5星好评，同时也能避免物流服务异常。

4.选择靠谱的物流公司

很多时候我们的产品是没问题的，并且是物价廉美的，却因为一个低效率的物流而收到一个差评，这确实是比较冤的。所以我们在选择物流公司尽量选择三通一达，与哪些服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

拼多多物流服务异常过高的话，一定要尽量的去控制，首先要保证产品的库存是充足的，然后降低店铺物流纠纷，物流公司也一定要选择靠谱的，这样就会大大减少物流问题。

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在拼多多购物，大家有任何的问题，无论是售前售中，还是售后，大家都可以去联系客服，联系客服的话大家的问题才能够得到解决，拼多多上的物流客服是真的吗?

拼多多上的物流客服是真的吗?

拼多多物流客服是真的。根据查询相关公开资料显示，拼多多上的物流客服是真实招聘进来的客服，他们会根据用户提出的问题及时回复，并协助用户解决问题。

卖家怎么防止投诉?

1、没有按约好时间发货。

渠道要求在48小时内发货，可是有可能由于缺货、气候等原因没有准时发货，或许是要求某个快递发货，可是发了其他快递，这样肯定是不满足的。

所以客服定要活跃向买家解说原因，看能不能经过其他方式补偿安慰好客户的情绪。

2、客服回复慢。

服务情绪是决议体验及志愿的重要因素。

客服有5分钟回复率的查核，假如客没有及时回复不但会影响店肆，还会给带来欠好的体验。

在答复问题时情绪很差同样是会被投诉的。

因而，作为商家这块也需要对客服进行相应的训练才行，这样更容易取得用户的好感。

3、推脱职责。

在处理服务时时分，双方是很易发生胶葛，单方面坚持店肆产品没问题，回绝买家的退款申请，会导致渠道介入并投诉假货。

能够开退包运费功能，假如怕退回的产品有问题，能够保存好凭据，之后向渠道申诉，保护权益。

拼多多上的物流客服是有的，只是说大家能够接触到的客服，一般都是店铺里面的客服，如果需要查询物流或者是催物流的话，可以直接和客服沟通也是一样的。

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