开抖音小店开得好好的，

​突然接收到了违规通知，

不仅扣积分还扣保证金怎么办？

违规、扣除保证金理由是：商品有虚假宣传，虚构或夸大产品功效！

一般平台会根据违规情节严重程度的不同，会扣除小店保证金100元—2000元不等。

遇到这种情况，我们是可以申诉的。怎么申诉呢？一起来看！抖音小店违规怎么申诉

一、如果遇到商品封禁或者商品虚假宣传被封禁；

可以直接在预警中心的商品违规罚单的末尾处，点【申诉】按要求申诉上传资料即可！

二、如果是有关虚假发货的处罚申诉，申诉过程如下：

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。

填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

同时你可以可以发邮件进行申诉，邮件申诉要求如下：

邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文：

商家id、文本格式订单id；

判罚编码+判罚原因；

申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

三、违规申诉时效

1、商家申诉时效：商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉；

未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

2、平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。

仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。抖音小店违规操作有哪些？

1、虚假宣传的常见类型，主要包括以下8种类型：

1）虚假宣传–虚构商品信息

2） 虚假宣传–商品关键信息不一致

3）虚假宣传–发布虚假活动信息

4）虚假宣传–虚构故事情节或商品背景

5）虚假宣传–夸张推广

6）虚假宣传–价格违规

7）虚假宣传–违规使用极限词

8）虚假宣传–虚构或夸大产品功效

被判定为虚假宣传后，商家会收到什么处理？

情节轻微，商品封禁，每出现一次违规，扣除保证金100元。

情节一般，每出现一次违规，扣除保证金200元。

情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

2、发布假冒伪劣产品

玩抖音小店无货源模式的小伙伴都知道，当我们去某多等平台选商品的时候，很容易就踩坑，遇到假货！

但在抖音小店，发布了假冒伪劣产品的代价还真不小！

出售假冒商品，会受到什么处罚？

⑴相关商品进行封禁。

⑵情节轻微，信用分扣除3分，店铺停业整顿。

⑶情节严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金，永不合作。

⑷情节特别严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ，永不合作。

3、出售三无产品会受到什么处罚？

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。

⑴经营/售卖三无产品，相关商品予以封禁。

⑵三次以内违规，扣除保证金5000元，并提供整改报告。

⑶四次及以上违规，店铺予以清退，扣除全部保证金。

4、商家售后问题

商家售后联系方式无效包含以下行为：

⑴ 平台工作人员对店铺售后电话外呼，间隔一个小时以上联系一次；

如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况，就会被视为联系方式无效；

⑵ 如果电话处于忙线状态，如响铃后提示正忙、通话中，平台工作人员会继续联系，超过三次忙线，也视为无效。

⑶ 如果被判定售后联系方式无效，每出现一次违规行为，会扣除保证金500元。

有关抖音小店违规了怎么申诉以及抖音小店违规操作就介绍到这！

抖音小店怎么快速出评分(3招快速提升抖音小店评分)

大家还在抖音开店都是比较看重评分的，这个评分对于大家来说是比较重要的，因为在网上购物，幸运非常重要，如果评分低的店铺销量一定都不是很好，那么抖音小店评分低怎么办呢？抖音小店怎么快速出评分？

3招快速提升抖音小店评分

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

如果商品好评率已经很低了，也有办法提升。

主要还是电商那一套：催好评+改差评。

30天内的差评可通过电话、短信、飞鸽客服系统联系用户改成好评；

针对已购用户进行“一对一”回访，引导追评；

根据订单中的联系方式，通过短信、电话、飞鸽客服系统引导已成交的客户给予好评；

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

如何避免客服问题?

（1）规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;

（2）客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;

（3）客服首先要了解抖音平台规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;

（4）避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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