淘宝商家们有时候不是自己去做客服，这样就需要设置店铺的子账号用于客服工作了，不过有些商家之前没有用过千牛，所以不知道千牛上如何设置子账号来进行客服的接待任务，下面介绍下吧。

千牛如何设置子账号客服接待?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。

注意：官方的岗位不支持删除或修改，自定义的岗位商家可自行编辑或删除。

千牛子账号有什么作用?

淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。

1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。

子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理，需要得到主账号授权。

子账号创建后，主账号要给子账号授权相关的功能，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。

千牛设置子账号客服接待的流程就介绍完了，其实千牛平台设置子账号是比较容易的，设置好之后只需要给固定的权限给这些子账号就可以了，这样客服就可以用这些子账号来接待店铺的客户了。

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天猫子账号实名认证会有什么影响？怎么认证？

当大家使用天猫子账号登录的时候，如果发现有实名认证的入口，那大家可以点击进去认证，可是子账号实名认证会有什么样的影响呢?我在下面揭晓。

子账号实名认证后，可以让卖家知道是谁在使用子账号，也能防止不法分子窃取订单信息。

子账号实名认证怎么认证?

1、需要找到认证子账号的二维码

找认证二维码的方法有三种：

1)主账号登录【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】找到未认证的子账号，点击【认证】，会显示二维码。(如果没有认证入口，说明当前子账号暂时不需要进行实人认证，可以直接登录使用，不受影响)。

2)子账号登录淘宝网首页，就会显示需要认证的二维码。

3)使用手机千牛登录子账号，会显示认证二维码(IOS手机登录会直接提示“开始认证”根据步骤进行操作即可)。

2、扫码认证(手机千牛或手淘登录无需登录或任何一个账号进行扫码即可，和登录的账号没有关系)

ios系统手机：使用“手机千牛app”或“手机淘宝app”扫描“二维码”进行身份认证;

安卓系统手机：只能使用“手机淘宝app”扫描“二维码”进行身份认证 ;

3、扫码后，进入身份认证流程

点击【开始认证】，填写使用子账号人员的真实姓名及真实身份证号。

4、信息填写完毕后点击提交，进入扫脸阶段，需子账号使用者本人操作。

5、扫脸完成后进行审核，关注48小时审核结果即可，审核通过，子账号即可以正常登录并使用。

天猫子账号认证，目前没有实名认证入口的，可以不认证，但是一旦某天看到认证入口，大家尽早认证，以免影响子账号的正常登录。

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