在拼多多上经常有用户在线联系客服，而拼多多除了有在线客服外，还有电话的人工客服，所以大家可以根据自己的需求来寻求拼多多客服的帮助，但是有人反映拼多多客服电话打不进去，这是为什么呢?

拼多多客服为什么打不进去?

拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。

客服常见问题介绍:

1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，不要引起消费者的反感就可以了。

3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。拼多多找客服申诉问题的时候，不要干巴巴的打电话，最好事先收集好资料和证据，这样才能更加高效的维护自己的权益。

拼多多客服打不进去是很常见的，因为每天给拼多多客服打电话的用户是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不进去的买家们可以多尝试几次，大家也要根据电话提示去进行操作才行。

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很多小伙伴们时间比较充足，像这种大学生和宝妈时间充足，但是又没有办法去找全职的工作，一般更缺的是兼职的工作，兼职也会更适合，拼多多有居家客服吗?

拼多多有居家客服吗?

拼多多客服确实是可以在家里上班的，不过现在拼多多在招聘客服的时候，要求也是非常的高。

拼多多居家客服面试是视频吗?

线上面试

首先会需要面试者做一个自我介绍，这是最基本的问题之一。然后会询问每天兼职的工作时间是几个小时，方便了解你的时间是否充足。询问客户态度不好，投诉产品出现问题，如何处理。

拼多多居家客服每天的工作时间至少要三个小时以上，自我介绍记得要跟客服工作有联系的，客户投诉产品问题，要安抚好客户的情绪，引导处理问题。

客服要做的就是明晰规则，清楚哪些规则可以让店铺获利，哪些规则应该小心谨慎地对待。

优秀的客服可以做到既不让店铺受到平台处罚，又能利用规则增加店铺流量。

在售前和售后，顾客总是会问客服关于产品方面的问题。

如果客服能够清晰讲解产品的优势、性能等，解答顾客心中疑虑，再加上热情的态度，那自然对转化率有好处。

很多客服连产品都不熟悉，直接接待客户，这样即便把产品卖出去了，也可能会因为不专业的解答误导客户，出现售后问题。

作为一名好的客服，还必须保持好的心态，要有良好的职业素质。

毕竟我们会碰到一些奇葩难缠的顾客，这时候千万不要被他们的言语影响到，要学会坦然面对这些事情，提高心理素质，摆正工作态度。

在拼多多没有居家客服，拼多多官方的客服都是需要大家在公司上班的，那么像这种居家客服大家可以看一看，拼多多小店的店铺个人商家，他们可能会允许大家在家办公。

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