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虚假交易及《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》变更公示通知

2023-10-12|23:33|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：33

为了维护公正、诚信的运营环境，更切实地保证会员权益，淘宝根据市场发展现状，将对虚伪买卖规矩及《淘宝网产品点评、销量特别核算逻辑阐明》做进一步的调整。

此次规矩改变于2016年9月9日进行公示告诉，将于2016年9月20日正式生效。

主要改变内容： 1、修订虚伪买卖规矩及实施细则。

调整卖家第一次或第二次进行虚伪买卖且违规买卖笔数未达九十六笔的扣分标准，从原规矩不扣分调整为每次扣一般违规两分； 2、修订《淘宝网产品点评、销量特别核算逻辑阐明》。

新增反常订单的销量、点评删去规矩。

虚伪买卖的认定和处分的规矩与实施细则改变要点通过以下手法进行虚伪买卖： 1、卖家自己注册账号或操纵其他帐号（包含但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等），购买自己发布的产品； 2、卖家利用第三方（包含其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚伪买卖的； 3、其他非正常买卖手法。

九、卖家若被判定为虚伪买卖，该怎么申述呢？

解答：卖家可在体系发出虚伪买卖违规告诉之时起3天内在“我是卖家客户服务申述中心 -可申述的违规”中，提交相应凭据进行申述。

若产品存在虚伪买卖行为被查找降权，可在降权期间内登陆“我是卖家客户服务申述中心 -可申述的违规”页面中，提交相应凭据进行申述。

（二）契合以下任一景象的订单，销量、点评不累计或删去不累计： 1、单件产品付出价格低于一口价3折且付出金额低于5元的订单：销量、点评均不累计； 2、由淘宝技能排查认定为反常订单的：销量、点评删去不累计。

（三）契合以下任一景象的，该产品近30天内悉数或部分销量删去不累计： 1、产品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删去低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格付出的订单销量悉数删去不累计； 2、产品历史成交记载中含以1元以下价格付出的订单，一旦新增5元及以上价格付出的订单，则以1元以下价格付出的订单销量悉数删去不累计； 3、任何产品调整一级类目（淘宝官方类目调整在外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该产品近30天销量悉数删去不累计； 2）其他调整一级类目的，则以1元以下价格付出的订单销量悉数删去不累计。

4、修改产品某SKU价格时，修改后的价格若超越近30天该SKU最低订单付出价格（该价格≥10元的在外）的10倍，该SKU对应近30天销量悉数删去不累计。

上述第一、二项的景象同时发生的，以第二项履行；上述第三项的景象同时发生的，则都履行。

5、怎么理解销量不累计、点评不累计、点评删去？

销量不累计，是指该订单的成交记载不在产品概况、查找等成果中展现或引证。

点评不累计，是指买家就该笔订单给商家的点评（包含店肆评分、谈论内容、追加谈论），及商家给买家的点评（包含信誉积分、谈论内容），都将正常展现，但商家端不计算该订单的店肆评分，买家端不计算信誉积分。

点评删去，是指买家就该笔订单给商家的点评（包含店肆评分、谈论内容、追加谈论），及商家给买家的点评（包含信誉积分、谈论内容），在删去后将不再展现，且商家端不计算该订单的店肆评分，买家端不计算信誉积分。

7、请举例阐明“单件产品付出价格低于一口价3折且付出金额低于5元的订单：销量、点评均不累计”。

举例：卖家发布了个发夹产品，其间蝴蝶形状的SKU价格为17元，买家购买了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共付出了9.6元，则该订单单件产品的付出价格为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量和店肆评分都不累计。

8、什么是反常订单？

根据概率学和大数据技能，淘宝会从买卖主体、买卖信息、买卖行为等多个维度进行排查，经淘宝体系综合判断，认定该买卖明显异于正常买卖的，则可判定为反常订单。

9、反常订单包含哪些具体景象？

反常订单包含但不限于以下景象： 1）买卖主体被排查为在注册、登录、买卖、点评、退款、售后等环节明显异于正常买卖的； 2）存在打乱淘宝渠道或商家运营次序景象的订单； 3）其他对终端顾客不具购物决议计划参考含义的订单。

10、为什么要删去反常订单的销量和点评？

销量、点评的存在其间一个目的是为其他顾客在购物决议计划过程中提供参考，而这些订单因其买卖主体、买卖信息、买卖行为等异于正常买卖，现已不能为顾客购物决议计划提供有效的指引。

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