在网上买东西，我们不用出家门就可以看到各种各样我们想要买的东西，且价格往往比实体店更低。不过，网购也有一个坏处，那就是要几天时间才能到。若是遇到一直不发货的拼多多商家，那就更加麻烦了。

一、一直不发货怎么办?

1、先与拼多多卖家协商。点击订单，选择联系卖家，与卖家先联系。

2、进行物流投诉。如果卖家后面发货了，但存在拼多多延迟发货或快递单错误的问题。

3、联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服说明情况。

4、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。

5、申请退款。在投诉卖家的同时，如果卖家仍不发货，要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

正常情况下，卖家都会及时发货，如果遇到迟迟没有发货的，一定要及时去联系卖家，询问未发货原因，卖家不回复你的，要及时申请退款，保护自己的权益。

二、不发货可以投诉商家吗？

可以，下面是投诉方法：

(一)向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

(二)向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

(三)向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

(四)向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

(五)向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

如果拼多多商家一直不发货，我们可以去问一下商家看是什么原因，看商家什么时候可以发货，如果不相等，就只能取消订单了。其实，我们还可以去投诉的，商家超时不发货是有赔偿的。

拼多多延迟发货处罚规则，为什么延迟发货？

拼多多商家们除了平时需要做好店铺的各项运营工作以外，同时也要深入去了解一下拼多多延迟发货的相关处罚规则，这样也可以更好的避免出现这种违规。

拼多多订单超过48小时没有发货会被判定为延迟发货，一单罚3元，以平台现金券的形式提升偿给买家。

虚假发货，商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司查询不到揽件信息，每单罚款20块。

欺诈发货，商家上传了订单物流单号，但是消费者收到的是空包裹，或者根本和自己购买的商品无关的其他商品，还有就是一些其他情况，比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。

物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。

为什么延迟发货?

1、忘记上传物流单号

如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号的话，那么可以根据以下两种情况来分析和解决。首先要记得及时上传正确的物流单号，另外一方面就是关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货的信息，看看是否有订单。

2、商家缺货

如果拼多多店铺出现了缺货的情况，那就应该要在第一时间主动去跟平台报备。

当申请了缺货后，还需要向顾客赔付每一单5元的现金券，并且应该想办法尽快调货或提升货，在规定的时间内完成发货，不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付。

3、物流原因造成不能发货

这种情况需要更快快递发货，各位商家也需要多跟几家快递公司合作，能够避免紧急情况或突发情况不能及时发货的被动局面和处罚。

4、0元入驻的延迟发货

如果是0元入驻的商家出现了延迟发货的违规情形，只要累积达到了两次及以上，又或者是当日违规涉及延迟发货达到了10单或更多，那么就会面临店铺的商品全部被下架、禁止上架新品和发布新品等限制，需要商家缴存足够的保证金并且处理完所有的违规事项，这样才能被解除临时限制。

5、买家没有及时申请退款

一些买家在商家没有发货之前就要申请退款，商家就应该及时引导买家进行退款的操作，如果买家没有申请推广，那么就可以进行异常订单投诉，也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理，这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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