淘宝商家一直不发货有什么处罚？赔偿的依据是什么

如今说到无论各位小伙伴们在哪个平台开店，只要是在网上开店，长时间不发货被投诉的话，都是会有相关的处罚的，淘宝商家一直不发货有什么处罚？赔偿的依据是什么？下面来看看吧。

一、淘宝商家一直不发货有什么处罚？

1、只要没有在短时间内持续出现不发货的情况，淘宝系统是不会扣分处罚商家的。若店铺未按规定时间内发货且带来了大量买家投诉，一旦被系统判定为商家运营的店铺不具备发货能力，那么平台将对店铺商品下架、删除的处罚，情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处罚。

2、淘宝商家在未按约定时间发货是没有协商和举证时间内，但商家不会出现扣分和赔付给淘宝平台违约金，只会赔付消费者违约金。实际的赔付金额为商品实际成交金额的10%，且最高不超过100元，最低不能少于5元，其中不包含赠品和邮费等费用。

3、若商家在为未按约定时间发货投诉成立后，且有发货能力以及和买家协商处理后可以进行发货，这样有利于商家维护好自己店铺的口碑。

4、淘宝商家不能以缺货或者商品存在问题等理由拒绝给买家发货，这是属于淘宝规则中的违规行为。

5、出现错发或者漏发，需要及时告知买家，并在规定时间内补发，若消费者投诉，也是会成立的，且也是违规行为。

二、淘宝商家赔偿的依据是什么

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

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