淘宝开店前期发货流程是什么?(淘宝/天猫发布关于商家拒绝时举证流程上线公告)
2023-01-31|15:33|发布在分类 / 引流推广| 阅读:70
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在淘宝开店不是一个简单的事情,需要学习的淘宝开店技巧还有很多,一些新开淘宝店铺的卖家用户,在店铺有了订单成交之后,不知道该如何安排发货,下面为大家进行解答哦。
淘宝开店前期发货怎么做?
1、淘宝卖家淘用户需要进入到淘宝卖家中心找到已卖出的宝贝功能选项,点击进入之后,就会看到代发货宝贝。
2、在代发货订单区域,点开订单详情,进入界面后就会显示买家的收货地址和电话,在这个界面里面同时还要一个我要发货的功能选项,这时候大家可以点击这个功能选项进入到发货处理的界面中,如图:
3、然后卖家用户需要选择发货所用的快递公司,选择完成后,打电话联系快递收件员,告诉地址后等待上门收件,在快递来之前先把要寄送的东西打包好,如果有空白单可以先写好发件单,如果没有,等快递来了后写。
4、货物发走之后,大家还需要在后台输入快递单号,点击提交,这样才算成功的处理了订单发货。不过这是对于小批量的卖家来说,通过这种方式处理方便有简单。如果是大店铺,一天的订单成交量有大几千单的话,通过这种方式去处理就不合适了,那这时候卖家用户一般都是怎么处理订单发货的呢?
4、大卖家处理订单发货的时候,进入到上文中的第二步操作界面之后,是将订单内的地址和联系方式都进行复制统计进入到表格中,然后统一发给快递公司,进行发货处理,然后快递公司会给连续的快递编号供大家做发货处理。
5、现在更先进的方式就是卖家用户可以直接和快递公司合作,给快递人员开通一个卖家后天处理账户,等到有订单出现之后,快递人员可以直接获取相关的用户信息,并直接帮大家打印订单,做发货处理,然后卖家用户只需要负责装货、封包就好了。
6、当然卖家用户还可以自己购买一台热敏打印机,专门打印快递单号的,大家只需要和快递公司签订好合作方式,谈好发货快递价格,然后每期提前在快递公司购买相关的快递单号,等到有订单的时候,卖家用户可以直接进行订单信息的打印,然后操作发货,统一将所有订单打包好之后,每天固定时间等待合作公司快递员上门取货就好了。
在淘宝平台中,各位淘宝商家会遇到各种各样的问题,如果遇到了什么问题,都是需要去及时处理的,比如说发货都是最为基本的操作,在以上的内容中为大家进行了解答。
为提升淘宝商家在退款环节的自主处理能力,降低无效纠纷介入以及重复举证成本; 【退款拒绝环节增加商家举证】功能即将上线,该功能将在2022年12月27号开始,逐步面向所有淘宝、天猫商家开放。
核心变更内容
1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求:拒绝退款时系统提示要求举证的场景,商家需按要求上传相关凭证;
2、退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据:若商家在退款拒绝环节未举证或提供的凭证为无效凭证,纠纷介入后将开启退货退款或操作退款或支持换货。如平台介入后,再次通知商家举证,请商家按平台要求配合提供相关凭证;
一、具体调整点说明
1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求
1.1如何判断拒绝订单需要举证?
进入商家拒绝处理界面,若订单命中需举证场景,将看到页面显示提醒举证内容:【请按要求提交凭证,此处凭证将作为后续平台介入判决的依据!】有此文案的订单在拒绝时商家需提供拒绝凭证。页面如下图所示【命中举证功能展示】
1.2强举证场景如何拒绝?
a.若商家清楚需提供凭证的相关要求,点击【上传凭证】即可,在填写相关拒绝说明后点击【拒绝申请】,若商家不清楚需提供的凭证要求,可点击【查看示例】查看需上传的凭证示例图,示例凭证中已告知凭证需包含的关键信息是哪些;页面如下图所示【点击查看示例凭证】
b.若商家未举证点击【拒绝申请】,系统将再次提示举证,选择【去举证】将回到举证页面,选择【继续拒绝】,则拒绝成功;页面如下图所示【点击【拒绝申请】后强举证提示】
电脑端功能展示
命中举证功能展示

点击查看示例凭证

点击【拒绝申请】后要求强举证提示

无线端功能展示

2.退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据
变更点1:商家在退款拒绝环节是否上传凭证将作为纠纷判决的直接依据:
商家未举证/商家未根据示例举证,平台介入后,直接开启退货退款或退款或换货等服务;且将判定商家责任;
变更点2:平台介入后部分场景需商家二次举证;
退款拒绝环节命中商家举证规则,纠纷介入后部分场景平台会发起二次举证:如买卖双方争议问题发生变化;
二、常见问题
Q:是当商家拒绝的时候都要举证吗?
退款拒绝环节举证要求是按《淘宝平台争议处理规则》;
Q:如果退款拒绝环节没有举证对商家有什么影响?
若商家【拒绝申请】时未上传凭证或提供的凭证为无效凭证,纠纷介入后将判定卖家责任,同时将根据订单诉求开启退货退款或退款等服务,请商家在【拒绝申请】时按要求提供凭证
Q:商家在退款拒绝环节按要求已经上传凭证,平台介入后,再次通知举证,商家还需要举证吗?
商家在退款拒绝环节上传的相关凭证,会应用于纠纷介入后平台的处理,若介入后平台再次通知商家举证,商家需按平台要求配合提供相关凭证。
以上就是关于淘宝发布商家拒绝时举证流程上线公告的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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