淘宝卖家遇到申请仅退款不退货的职业打假人该怎么办?如何处理?-淘宝职业举报淘宝规则中心淘宝售后服务

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面对竞争越来越大的市场环境，小卖家开个店本身就各种不容易，如果此时再遇到职业打假人，就更是心烦。最近出来很多自诩测评的博主出现，有的是正儿八经做测评打假，这种的对于卖家来说虽然不喜，但是也没啥可批判的，自己的产品有问题没办法，不过还有一种专职“打假人”，打着打假的旗号对商家进行勒索、差评威胁，对于这种人，我们应该如何处理呢？下面电商君和大家聊聊遇到仅申请退款不退货的职业打假人应该怎么办。

一、对方仅申请退款不退货怎么办？

如果自己的商品并非假冒，需要进行举证，具体举证要求：

①自主品牌商品：商标注册证/生产资格证

②非自主品牌商品，

a.卖家从国内品牌方进货：进货发票

b.卖家从国内经销商进货：经销商被品牌方授权的证书+卖家从经销商进货的发票

c.卖家从国内实体店进货：购货小票+进货发票

d.卖家从国内网络进货：完整订单截图+物流派送截图+进货发票

e.卖家从海外（含港澳台）实体店进货：购货小票+国际物流截图（机票护照等）

f.卖家从海外（含港澳台）网络进货：购货网址+完整订单截图+国际物流截图（机票护照等）

g.卖家从天猫分销平台进货：完整订单截图+物流派送截图

③非品牌商品：加盖供货方印章的进货清单/进货发票/购物小票/厂家订单/厂家出货单/官网电子订单等

二、如何举报职业打假人

1、职业投诉人举报的受理范围有哪些？

答：一些个人或组织主动发现经营者在提供商品或服务过程中存在侵权违法行为后假借购买到假货\三无产品\产品描述违反广告发\无中文标签\无营业执照等名义进行威胁或异常索赔。为了提高举报的成功率，我们建议您举报近6个月内的订单。

2、举报是淘宝审核还是工商审核？审核的时效？

答：举报由淘宝平台进行审核，两个工作日内会出审核结果。

3、举报成立后会有什么影响？

答：举报成立后您可以在举报记录里面查看具体的处置详情。

目前产品的处置点包括：剔除被举报订单的退款时长、品质退款率、退款占比、聚划算\淘抢购营销活动指标；视具体情况对被举报的淘宝账户做限权或监管调查处置。

4、举报成立后对进行中的案件是否有帮助？

答：举报成立后的影响目前主要在剔除订单相关指标、视情况对被举报的淘宝账号做限权或监管调查处置。如您有进行中的案件请根据对应的行政执法机构要求进行相应处理。

5、举报成立的记录可以作为交易纠纷\假货\侵权申诉的凭证吗？

答：处理交易纠纷或各类申诉时请您根据对应业务的要求提供对应凭证。

6、我被职业举报人要挟，说要举报我售假\出售三无商品怎么办呢？

答：建议您立即在职业索赔联合治理平台进行举报，举报成立后将对其淘宝账户进行处置。同时请您注意合规经营，避免遭受损失。

关于职业打假人的应对方法就介绍到这里，不过以上的前提都是建立在产品并非假冒的情况下，如果自己本身确实存在售假问题，要及时进行整改，以免面对更多的处罚。

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