淘宝新手开店第一个月需要注意哪些细节？

淘宝开店有很多因素，今天小编就和大家介绍一位兼职朋友的开店心得，对网店新手一定有很大帮助的！下面来听听她是如何一步步把店铺做到4心的。

在今年2月的时候就注册的淘宝店铺，等注册之后，我做的第一件事并不是马上进货上传宝贝，而是做前期的调查 铺垫工作。这项工作很重要，这决定了你店铺未来的方向和定位。我们不能盲目开店，要找准自己的消费群体和产品定位。

我花了一个多月的时间，每天都泡在电脑上，看淘宝最受欢迎的护肤品有哪些，最热门的搜索词是哪些，哪些产品口碑比较好，那些产品关注度比较高。。。而且还仔细研究了很多同行业店铺的热销产品有哪些，认真做下笔记。一个月下来，我关于产品选择这部分的笔记就有很厚一沓子。

在产品选择研究好之后，我就开始进货了，去了一趟香港，因为香港是自由港，价格都不定，波动也比较大，我在采购的第一天，先把自己要入的产品写在本子上，然后再去各大化妆品超市、百货大楼把价格、生产批次、优惠活动等等都记下来，一天下来人都虚脱了，脚底都磨破了。。晚上回到酒店再仔细做比较做对比，选出各方面性能都最好的。第二天就直奔主题。

这一点直接影响顾客在你店里购买欲望。店铺装修尽量好看一点，要有醒目的海报，版面要整洁，要让人有哪怕不买东西，也有逛逛你店铺的冲动。宝贝照片，我买了一些照相工具，摄影灯，花了我三天时间终于把我的宝贝照完相了，自己看着漂亮的照片，相当有成就感的说。

从上传第一件宝贝到现在，一个月时间，店铺信誉4星了。不算太好的成绩，但是我也很开心。我没有开车，没有参加过任何活动，也没有花过一分钱做推广，走到今天，我靠的是产品的质量，靠的是诚信的服务，靠的是做好每一个细节，我相信细节决定成败！

货源才是王道，只有你的货品质量好，才能站得住脚，才能长久发展。我们做护肤品的最大的问题就是真假问题。我们一定要保证产品的质量，像我店里的产品都是我亲自或者朋友直接从香港人肉带过来的，绝对保证正品。哪怕因为这种方式，我店里的库存不多，常常出现缺货现象，我也没有放弃。也因为我店里的产品都是正品，质量绝对保证，所以回头客很多。

大家都是一群爱美的妹纸，我开了帖子说护肤经验，说各大品牌护肤品的使用心得，还开了微博和QQ群，一起交流护肤经验（这也是我的第一个客户群）。有顾客跟我咨询产品，我也会询问亲的肤质和皮肤状况，跟她做相应的推荐，有时候顾客看中的产品并不适合自己，我也会直接跟顾客说这款不适合她。

这样并不会让顾客流失，反而她觉得你这个卖家并不完全为了产品销量，而是真正把适合自己产品推荐给自己。有的顾客什么都没买，跟我聊天一下午，我也很开心，说明顾客已经把你当作朋友了，等到她真的有购买需求的时候，第一个考虑的就是你。

我觉得不光是开店，我们做任何事都应该能吃亏，不能在小事上斤斤计较，要相信今天你付出了一点，说不定明天就会收到回报。而且在开淘宝店上，我们更要摆正心态，虽然赚钱是我们的目的，但是不能事事都计较钱，尤其是我们这些中小卖家，我们要把质量、服务和信誉放在比钱更重要的位置上。

有一次，有个顾客在我店里买了一瓶贝佳斯绿泥，因为这款面膜是玻璃瓶子的，很重。虽然我打包已经很仔细，但是也经不住快递大哥的摧残，顾客收到货之后没有验货就签收了，等打开包裹发现瓶子碎了。顾客跟我联系，我了解了情况之后，就叮嘱了顾客以后收货一定要现场验货，产品质量有问题的话拒签。这样可以避免纠纷。（其实这种情况我可以不理会的，毕竟她已经签收了。）

但是我还是马上把货款退给了她，并道歉说以后一定在包装问题上多下功夫。顾客收到货款之后觉得很不好意思，说这主要是快递的问题，不能让我们负责，还说我们的服务太好了，没见过这么能吃亏的卖家。后来顾客主动提出她也要负一半责任，跟我把货款转了一半回来，并给了我一个大大的好评！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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