天猫退款通常是因为双方交易没有达成，对于小店来说偶尔一个退款，操作起来很方便，但是，如果同时订单多了，商家就会比较手忙脚乱了，这时候通常会用天猫批量同意退款的功能，那这个功能到底怎么操作?下面就来教教各位。

一、天猫批量同意退款怎么操作?

1、选所有已处于【已审核】通过状态的订单。

2、点【全选】的选择框，批量选中所有选【已审核】的订单，点【批量同意退款】的按钮

3、进入批量同意退款的订单确认页，页面上展示的信息如下：订单编号、原因、审核状态、交易金额、赔偿金额、退款金额及批量退款的笔数及总金额，点【批量同意退款】。

4、主账号点批量同意退款后，会跳出密码的输入浮层。主账号只要有这边输入密码后，就执行批量退款的操作了。

5、逐条显示批量同意的结果页面。

二、天猫商家怎么设置自动退款?

后台-客户退款管理—工作台—自动同意退货申请，点击卖家中心-客户服务退款管理-售后工作台进入工作台，在工作台中选择自动同意退货申请功能，点击开始管理，进入配置页面，进行配置即可。这就是天猫退款的设置。

三、卖家如何预防退款?

1、客服态度，客服要学会很好的引导客户，解释产品的业知识。

2、加强质检，这个是根本，产品质量出现属问题造成退款是没有任何话说的。

3、描述要标准，做到和产品相关的描述。且在主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右，以为你大家也比较关注细节的问题。

4、客服不能乱承诺，买家的不满意，很多时候是给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好，不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

天猫批量同意退款操作大家需要进入到后台，找到已审核的订单，然后点批量同意退款，就可以批量的完成退款了，这样就不需要商家挨个慢慢来退，也影响大家的工作效率，这种方式，芳儿才是比较高效快捷的，大家如果想要设置可以试试。

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天猫售后退款是保障消费者权益的重要措施，也是商家维护良好信誉的必要手段，但是买家申请售后退款了，那天猫对商家扣点了还会返还给商家吗?

会返还的，因为退货的实质是没有真正达成交易。

退款怎么处理?

1、买家反馈漏发少件

第一步：可以先让买家给你拍照(确定漏发商品是什么)，询问签收的时候包裹是否有破损，是否是本人签收的。

① 如果是快递破损导致少件，那就是快递方的责任。联系快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发，注意要告知买家发货时间哟。

②若快递包装完整，买家反馈漏发，核实少件，安抚买家并且安排补发，安排补发后告知买家补寄单号。

2、买家反馈发错商品

当我们的确出错了的时候要及时提出补救的方式，让买家感觉到你在为他考虑。一个及时有效的补救措施，往往能让他的不满化成满意。

① 补差价

和买家友好协商，看他是否能够接受发错的商品。在自己可接受的范围内给买家补一些差价，如果买家能接受就减少一些麻烦。

② 换货

和买家友好协商，让他把货物退回来，运费由我们承担。收到货(快递单号)之后，给买家重新发货。

③补发

如果商品价格比较低，买家退货的运费高过商品价格，这个时候让买家换货损失会更大，不如直接给买家补发。

④退货退款

如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案，坚持要退货退款的时候，就表达歉意，及时帮买家处理退货退款，并主动告知买家运费事宜。

天猫订单退款了，那这笔交易是不成功的，所以平台对商家扣点是会返还给商家的，不过店铺退款多了，影响店铺的销售额，所以卖家对退款的订单处理原则是能换就换，能补差价解决就不差价，实在不行在同意退款。

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