作为天猫卖家，要注意库存，保证库存的充足，如果库存不够，要及时下架产品，如果没有下架被消费者拍下了，可能会因为无法发货而受到惩罚。根据天猫规定，卖家不发货是要赔钱的。

一、卖家缺货退款成功后自动赔付吗?

不会，需要投诉

1、投诉“缺货”或“未按约定时发货”投诉成立，除特品外，会赔付未按约定时发的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请登录“我的积分——积分明细”中查看。

2、如拒绝退款，可在拒绝申请后在维权页面申请客服介入，会在5-9个工作日帮跟进处理，如需反馈留言，可在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

天猫商家缺货，索取赔偿金：若因缺货或是未按约定时间发货申退时，需要选正确的原因，且维权判定确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)。

对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

赔偿规则：如果缺货，要承担30%不高于500元的赔偿。

二、缺货退款有影响吗?

天猫缺货退款是有一些影响的，但是这种情况不多就没问题，如果一段时间内有多次这种理由的退款，拿会影响你的宝贝的流量。

缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的，如果有很多的买家都退货选择这个原因，系统会认为你这个产品可能无法及时发货，会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的，不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话，你可以联系买家重新修改退款理由，修改成7天无理由退款就行了 。

作为消费者，如果卖家缺货发不出货，不要傻傻地就直接退款了，我们还可以去投诉商家，投诉成功了，才会给赔偿。虽然赔偿可能并不多，但是，也是给我们的一种心理补偿。

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天猫售后退款流程是怎样的？售后规则是什么？

天猫售后退款是指消费者在购买商品或服务后，因为商品存在质量问题或者服务不符合预期，向商家提出退款要求，商家同意后将购买款项退还给消费者的一种服务。那售后退款流程是怎样的?

1、用户已付款，订单尚未发货：买家申请退款——卖家同意退款，卖家审核成功，款项将在规定时间内退还至原支付账户。

2、用户已收货，申请退货退款：卖家申请退货退款——卖家审核——审核通过了，给买家退货地址，用户根据卖家提供的退货地址信息，寄回商品给卖家，填写对应的物流单号和快递公司——等待卖家签收确认，卖家确认无误后，款项将在规定时间内退还至原支付账户。

售后规则是什么?

1、订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目)，买家可以自行申请售后维权。

交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作，操作后买家即可发起售后申请，售后入口会一直保留，不受时间限制。

2、若商品有承诺如三年质保或五年质保，消费者在符合条件的情况下求助平台，也会被开启售后入口。建议及时和消费者进行协商解决商品问题。

3、售后退款目前已经支持可以发起多次。 实物部分类目只要在售后维权期内，如果买家售后退款撤销情况下，满足以下条件的订单，买家可以在售后退款撤销后再次发起申请(包含申请内容为：仅退款，退货退款)。

在退款过程中，消费者需要提供相关证明材料，商家需要对商品或服务进行检查确认，双方需要协商解决退款金额、时间等具体事宜。

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