天猫平台有很多的要求，大家在天猫开店有很多都需要去遵守，因为大家在天猫购买商品之后，经常会需要退货，有些商品会出现破损而退款，天猫破损退款率要求多少?

一、天猫破损退款率要求多少?

百分之15是正常的，假如是16的话，这个数值偏高。

二、如何降低退货率?

1、理解本人的退货率依照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会惹起退货的各种问题，比方照片、商品损坏、发错货和供给商问题等。依照供给商和SKU反应的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反应退货信息的渠道，要擅长应用这些渠道。

2、标准化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序，进步退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处置退货淘宝商品。依据出库箱的条形码读取客户记载，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。

3、快速退款到客户账户很多消费者可能信誉卡曾经接近限额，假如为了本人的现金流成心滞后退款，将会惹起买家的不满，减少客户将来购置的概率。

4、提升质量，这个无须置疑了。

5、隐恶扬善，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿处理的，千万不要硬钢到底晋级成退货。

6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方曾经添加了你了，若果他觉得不适宜，你完整能够绕开平台和他说退来到时分退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又能够减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

天猫破损的退款率就给大家介绍到这里，大家一定要严格控制好，因为破损的退款率一旦非常的高的话，到年底之后天猫的店铺考核，就可能因为无法通过而被清退哟!

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天猫售后退款流程是怎样的？售后规则是什么？

天猫售后退款是指消费者在购买商品或服务后，因为商品存在质量问题或者服务不符合预期，向商家提出退款要求，商家同意后将购买款项退还给消费者的一种服务。那售后退款流程是怎样的?

1、用户已付款，订单尚未发货：买家申请退款——卖家同意退款，卖家审核成功，款项将在规定时间内退还至原支付账户。

2、用户已收货，申请退货退款：卖家申请退货退款——卖家审核——审核通过了，给买家退货地址，用户根据卖家提供的退货地址信息，寄回商品给卖家，填写对应的物流单号和快递公司——等待卖家签收确认，卖家确认无误后，款项将在规定时间内退还至原支付账户。

售后规则是什么?

1、订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目)，买家可以自行申请售后维权。

交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作，操作后买家即可发起售后申请，售后入口会一直保留，不受时间限制。

2、若商品有承诺如三年质保或五年质保，消费者在符合条件的情况下求助平台，也会被开启售后入口。建议及时和消费者进行协商解决商品问题。

3、售后退款目前已经支持可以发起多次。 实物部分类目只要在售后维权期内，如果买家售后退款撤销情况下，满足以下条件的订单，买家可以在售后退款撤销后再次发起申请(包含申请内容为：仅退款，退货退款)。

在退款过程中，消费者需要提供相关证明材料，商家需要对商品或服务进行检查确认，双方需要协商解决退款金额、时间等具体事宜。

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