其实现在开网店最要小心了，要做到商家服务好，不然一不小心的话，就会被投诉，那么大家知道京东自营店最怕什么投诉吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

作为电商商家，最怕就是消费者的投诉了，毕竟店家要是接到投诉的话，对店铺还是有影响的。

如何投诉京东?

如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东客服，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

所以消费者要是想投诉京东的话，可以按照以上的方法去投诉，而作为商家，要是不想店铺被投诉的话，那么就要好好经营店铺，用心服务好消费者，这样才能减少被投诉!

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京东自营需要商家运营吗？如何运营？

在京东上的店铺主要是分为两类，一类是京东自营店铺，还有一类就是第三方商家店铺了，其中自营店铺就相当于是京东自己或者是和厂商合作经营的，那么在京东上自营店铺需要商家运营吗?

京东自营需要商家运营吗?

需要。

一、自营

1、京东自营

其中京东自营是真正意义上的京东自己运营，商品从各大供应商购买，存放在京东自己的仓库里，然后销售给消费者。这种商品的配送和售后服务都由京东提供，商品的编码一般由6-8位数字组成。很多消费者在京东购物时，这些商店大部分是他们的首选，最终可以得到京东的完整服务。当然，这里需要注意的是京东购物中心的主体，在京东购买物品时，这些物品发行的发票头一般是各地的子公司。

2、合作经营

可以说在京东个体户产品中比重也不小，本身的运营模式与京东自营相似，配送和商品代码也与京东自营相同。不同的是售后服务，这种商品的售后服务是供应商，这种是需要自己进行运营的。

二、非自营店铺

这一块可以大致分为，第三方经营但由京东配送和第三方自己经营。

1、第三方经营但由京东配送

与京东和第三方商家的合作，就好比是合作自营，由京东配送，但售后服务由第三方商家提供。

2、第三方自己经营

顾名思义是纯粹的第三方自己经营，相当于淘宝的店铺。配送大部分是快递，售后服务也是自己提供的，京东的存在等于提供了销售平台。

如何运营?

1.了解产品的所在类目，三级类目，每一个类目的环境或多或少会有区别，不能一概而论;

2.看行业大盘数据：搜索，关注，点击，成交;

3.在京东上给店铺引流，主要是看京东上有哪些活动、针对活动进行推广引;

4.参加官方大促盘货活动，活动页面征集品、母婴馆、拼购、品秒具有优势的产品择优上选，跨店满减、满折跨类目、自营POP打通如两件八折、199-20客单价低快消品活动效果显著;

5.京东搜索排名规则和天猫淘宝类似，但权重占比不同，依次：营业额/客单价/销量/评价/DSR/售后率/点击率/转化率/商品关注量/店铺关注量/活动达成率/其它。京东搜索排名规则目前依然是以营业额为主要考量方式。营业额越高，排名越好。

在京东上即便是自营的店铺也是需要商家运营的，因为京东自营的店铺其实主要是指能够享受京东平台提供的服务，而不是说是不是京东自己经营，但是无论怎么说，选择京东自营店铺肯定会带来更好的购物体验。

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