一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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拼多多客服在家上班怎么样？有哪些工作内容？

在拼多多如何大家不想开店的话，可以选择去做客服，那么大家在面试客户的时候拼多多有全职客服，坚持客服两个客服岗位的待遇不同，拼多多客服在家上班怎么样?

拼多多客服在家上班怎么样?

是拼多多官方的客服，然后可以在家上班的，要知道拼多多是一个电商平台，客服基本上属于总公司，那么肯定是需要朝九晚五去公司上班的，另外还有一种电商客服，就是可能一些商家在拼多多上开店。因为店比较大，业务多，所以需要客服，但这种也需要去公司上班的。

有哪些工作内容?

1、有自己特色的沟通技巧，回答要到位，不能敷衍答非所问。通过客户提出的问题，了解客户的性格、身份，然后制造聊天环境，扮演不同的角色,促成亲近关系，增加信任。

2、对待任何顾客，我们都要保持一个好的服务态度，耐心处理各种问题，让消费者感到自己被尊重，自愿花钱买商品。

3、一定要充分了解自己家店铺的里产品的各项信息，才能给到买家准确详细的答复，不会出现一问三不知的状态了。

4、提前做好平台对拼多多客服的各种要求、奖惩制度。拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率低于70%将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天。

5、售后服务要有充分准备。一定不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，再进行回复。拼多多客服和淘宝客服一样，每天的工作就是简单的与客户沟通，打字聊天，解答客户的一些问题，对学历也没有什么过高的要求，基本上初中毕业以上会打字，就可以胜任这份工作，在找工作的时候一定要注意，必须妥善的解答客户提出的问题，如果你的回答不能让客户满意的话，客户有可能会在拼多多平台投诉的，而且平台对于这类行为的处罚力度，也是相当大的，所以和客户沟通的技巧至关重要。现在拼多多官方，正在大力招聘人工客服，负责处理用户对商家的投诉，了解客户的各种需求建议，现在有很多残疾人和不方便外出的人士，成功的应聘了这类客服，并且每个月获得了满意的收入，这类的工作往往采用抢单制，每个客服都可以对每一个时间段的订单，进行抢单，抢单成功之后，大概每小时就可以赚到30~50元钱，非常适合宝妈、残疾人以及学生来做。

拼多多客服一般都是需要在工作室上班的，一般都是不允许在家上班的，大家如果看到了这种可以在家上班的客服，一般都是小店自己允许的，不会是平台的客服。

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