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抖音官方旗舰店官方账号直播、短视频等场景带货限制说明

2023-05-11|23:04|发布在分类 / 成功案例| 阅读：37

为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解，提升消费者对抖音的信任感，在官方旗舰店/旗舰店等商家，其绑定的官方账号限制了销售非本店商品能力。

一、限制说明

抖音平台对旗舰店、官方旗舰店所绑定的官方账号(人店一体账号)限制精选联盟带货。

具体来说：

1、橱窗和短视频无法挂非本店铺商品

2、直播间单场直播最多只能带3个非本店铺商品。已经选定三个非本店铺商品(精选联盟商品)开播后，无法替换为其他非本店铺商品。

二、哪些商家会受到影响?

店铺类型为旗舰店、官方旗舰店等所有开了旗舰店的商家，且抖音账号绑定店铺成为官方账号。

三、生效时间

预计2022.11.14，具体请以产品页面为准。

四、具体的影响

1、直播间

影响：官方账号通过精选联盟添加非本店商品数不能超过3个。

操作路径：

商家操作指南：巨量百应-达人工作台-直播管理

商家常见报错问题

Q1：账号在直播添加商品时，提示「累计添加联盟商品数已达上限，请添加您店铺的商品喔～」，怎么办?

答：为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解，提升消费者对抖音的信任感，在官方旗舰店/旗舰店等商家，其绑定的官方账号限制了该场直播间只允许带3个非本店的商品。您已经添加操作3个商品，无法进行添加了，您可以再下一次直播中更换或者添加其他商品。

Q2：为什么直播间正在开播，并当前购物车没有挂满3个非本店商品却无法新增?

答：您当前账号处于已开播且已添加过三个精选联盟商品的状态，无论是否删除您已选定的精选联盟商品，都无法继续新增其他非本店铺商品。您可以在下一场直播开始前谨慎选择上播所带的精选联盟商品，开播前支持替换，上播后无法替换。

操作链路详细解析

开播前：可以在联盟带货商品数量限制三个的条件内，自由调整想要上播的非本店铺商品。

第一步：直播管理-直播中控台-直播商品-添加直播商品

第二步：从橱窗/定向/专属计划商品中选择不多于3个的非本店商品

第三步：添加超过3个非本店商品时如下图报错：

建议：对已添加的3个精选联盟商品进行删除与替换

开播中：

当开播前的联盟商品个数少于3个时：可以继续添加联盟商品直至达到三个上限数量

当开播后的联盟商品个数已达3个时：不支持继续添加联盟商品，且不支持删除现有商品后替换为其他联盟商品

具体场景

场景1：开播前添加一个联盟商品，还剩两个空位，开播后添加商品并报错「累计添加联盟商品数已达上限，请添加您店铺的商品喔～」

原因和建议：您当前账号处于已开播且已添加过3个精选联盟商品的状态，无论是否删除您已选定的精选联盟商品，都无法继续新增其他非本店铺商品。您可以在下一场直播开始前谨慎选择上播所带的精选联盟商品，开播前支持替换，上播后无法替换。

场景2：

开播后已经添加三个联盟商品，删掉其中一个，再去添加新的其他商品，此时显示无法继续添加，报错「累计添加联盟商品数已达上限，请添加您店铺的商品喔～」

橱窗/短视频

影响：不再支持任何将非本店铺商品添加到橱窗/短视频的操作路径，其中包括精选联盟的选品广场、百应PC和APP端的橱窗管理/短视频管理页面。

直播中带过的精选联盟商品不会再同步到橱窗可选商品列表中。

操作路径

路径1：巨量百应-达人工作台-橱窗管理/短视频管理

路径2：巨量百应-达人工作台-精选联盟-选品广场

操作链路详细解析

入口示例：精选联盟-选品广场入口不支持添加非本店铺商品到橱窗

橱窗管理-添加商品入口不支持添加非本店铺商品到橱窗

商家常见报错问题

Q1：「您的店铺类型暂不支持添加联盟商品，请添加自己店铺商品」报错，如何解决?

答：为进一步提升用户对平台和店铺的信任感，当前平台规则下，您的店铺类型为旗舰店/官方旗舰店，您所绑定的人店一体账号(官方账号)不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

温馨提醒：该报错可能出现在巨量百应达人工作台的橱窗管理/短视频管理/精选联盟选品广场界面，原添加联盟商品到短视频/橱窗的链路，目前已全部不再支持。

Q2：为什么上播过的商品不再同步到橱窗管理的可添加商品列表中?

答：为进一步提升用户对平台和店铺的信任感，当前平台规则下，您的店铺类型为旗舰店/官方旗舰店，您所绑定的人店一体账号(官方账号)不支持添加非本店商品。