为了能够让进店咨询的客户能够快速被千牛客服接待，卖家可以通过设置客服分流来解决这个问题，可如果想让某位客服具有优先接待的权限，那么千牛可以设置吗?

可以的，那就是把客服的服务等级(也叫权重值)设置高一些。

不过，服务等级设置是保障子账号在相同的条件下，等级越高的，消息分配的概率越大，但实际接待的过程中，由于分流规则的影响，可能会存在相同的客服等级，接待的买家数量不一样的情况，该情况是多方面造成。

例如：最近联系人的规则影响(3天内联系过)，为了确保买家被同一个客服接待，会优先分配给之前接待过的客服， 若今天很多买家都是前2天咨询过的再来咨询，那就会先分配给之前咨询的客服，就可能导致子账号接待量不一样。

另外每个客服的接待效率不一样，也会导致分流的数量不一样，接待速度快的会比接待慢的分流更多。

千牛如何设置客服权限?

一、主账号或【超级管理员】权限的子账号主动授权

1、电脑端授权步骤：主账号或有【超级管理员】权限子账户，进入【子账号管理】-找到对应子账号，点击【修改权限】，搜索对应的权限点，勾选并【确认保存】即可。

2、账号或有【超级管理员】权限的子账号登录手机千牛，在常用工具中找到【子账号管理】点击进入，点击【子账号管理】，找到对应的子账号。

在对应权限处，点击【官方权限】，勾选需要的权限点，【确定选择】，再点击【确认编辑】即可完成权限授权。

二、子账号主动申请授权，主账号审批。

子账号在操作某些功能时需要权限，部分页面会弹出提示申请授权，点击【提交申请】后，主账号或【超级管理员】权限的子账号可在【子账号管理】-【任务审批】，操作同意授权即可。

若部分页面没有提示申请权限的入口，那就按上面介绍操作主账号在子账号管理后台主动进行授权。

千牛客服设置优先接待的方法，大家可以参考这个，不过，客服接待不仅仅是由服务等级来决定的，所以运营这个方法只能是提高客服的接待几率。

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千牛两个客服聊算谁的提成？客服拿提成咋提升业绩？

“一个客户跟两个千牛客服聊提成应该算谁的”是一个非常好的话题，很多做客服的的人都在关注这个问题，而我也会在下文告诉大家提成归谁。

算落实下单(或是付款)的那个客服。

客服拿提成咋提升业绩?

1、提高语言表达能力

实际上在线客服便是为了更好地跟顾客去开展沟通交流，既要准确的表述商品的基本信息，另外还要防止导致误解，假如可以让顾客感觉跟客服人员的沟通交流十分轻轻松松愉快得话，那麼也可以推动选购，但是该要坚持不懈的原则问题还得坚持不懈呢!

2、服务质量好，解决困难立即

在线客服便是为了更好地给顾客处理各种各样疑难病症，让顾客对商品掌握得更为深入，最先一定得端正好自身的服务质量，不然就非常容易产生举报乃至是丧失顾客，假如确实发生了售后服务难题，客服人员也应当很淡定从容的去处理，千万别怕，当这种难题被处理好啦以后，也可以吸引这一消费者，销售量当然也会升高。

3、信守诺言，立即跟踪

在顾客提交订单以后，客服人员应当要多追踪，另外同意顾客得话一定要保证，谁都喜爱跟守诚实守信的人来往，而沒有交易量的意向客户，还要加多追踪，假如交易量了，还可以跟踪其快递和取货状况。另外还要对顾客的特点开展纪录，搞好客户资料。

4、目的性的解答问题

顾客的提交订单实际上大量的情况下全是取决于客服人员的正确引导，实际上客服人员的工作中还可以称作是一个业务员，必须把握好商品的特点，随后再解释顾客的疑虑，然后再去正确引导顾客购买商品。

一个客户可能会跟多个淘宝客服咨询，而客户成交后，一般提成会归促进下单的客服，而这是大多店铺也都是以此作为客服提成规则。而店铺卖家对于客服的提成问题要给予充分的重视。

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