淘宝如何挖掘客户？淘宝如何留住沉睡客户？

                   【商家问题】：手机端客户的回头率低，需求手机端的忠诚商家。

怎么才能经过无线端资源招引更多老客户？【解决方法】：在A旗舰店（以下简称A商家）后台会员关系办理的数据中能够发现，作为一家经营不是很久的店肆，A商家的成交客户数现已达到了43000，可是熟睡成交客户数竟高达40187，从这样的数据能够看出，A商家一直在不断的拓展新的客户，却忘记了立店之本——忠诚的客户。

商家一味的追求新客流量，都在喊流量少，流量贵，可是却很罕见人去把最有价值的后院之矿深挖。上图是店肆会员关系办理数据，能够看出会员数较少，店肆老客户回头率相对占比非常低。在这里，我建议能够结合新版微淘的功用亮点玩转店肆的新老客户，让老客户的价值登顶。微淘被誉为淘宝系的微博，尤其在屡次改版后，又成为无线端流量爆发的新领地。许多卖家看着不少微淘大号，已有几百万粉丝，心中着急，那么中小卖家，在品牌知名度不高的状况下，应该怎样练好内功，运营好自己的微淘呢？

其实主要是两点：一是内容，二是玩法。在这之前，A商家首先要知道微淘粉丝们的运用人群定位，其实经常去微淘的不是70后，也不是00后，而是20—35岁之前的80、90后，但对他们来说，厌倦了光秃秃的推销，每次进入微淘都是各种促销信息，而且如果长期看到同一家每次都发促销信息，顾客肯定会毫不留情的取消重视。因为这样的店肆很让人厌烦，那究竟要怎么样与老客户玩微淘呢？现在微淘的玩法有许多，插件也有许多，下面就给罗列一些经过微淘后台插件能够玩起来的互动规划。微淘活动能够设置：投票选款、猜谜送礼、看图找茬、宝宝秀、盖楼、报到等，经过以上这些活动引起粉丝的兴趣，触动与卖家，买家与买家之间的沟通，发生更大的粘性，下面以一个化装品类意图互动活动为例：大家知道美人都有自拍晒照的习惯，在化装、穿戴、美食上面都有着自己的特别的一起语言，为了让店内的现已购买的美人们晒出自己、晒出我们产品运用后的作用，店肆运营规划了这样一次买家秀活动，让他人仰慕自己有着天生丽质之外，一起还能拉着身边的朋友来点赞、共享，满意自己的爱美上面争强好胜的心思，这样一次活动可谓达到了增粉与粉丝互动的两层作用，作用非常好。在这里需求提示A商家的运营，我们在规划互动活动的时候，一定要记住几个关键：

1、微淘互动的利益影响是必须的，利益加爱show的心思是促进客户活泼的利器。

2、微淘互动规划的趣味性，找到用户一起的兴趣点，让活动的参加人数达到新高。

3、微淘互动主要是为了做氛围，让顾客们能快速找到一起点，乐意一起参加这样的活动，添加火爆的氛围。在这类活动的在过程中，运营需求留意的是，互动活动的需求结合自己地点类意图状况来进行规划，并且剖析目标消费群体关于内容的承受度以及可传播度，这样才是一次成功的互动活动规划。最后，微淘内的优质内容，一定是原创的，不要去转一大堆无用文章或者是他人写得再好的文章，也只能拿来参阅，转载他人的文章没有任何意义，一定要认真对待每一篇内容，要求真实而不求量，只要用心去写，才会有人认同。真实的故事才会有人来看，只要有人看了，才是店肆宣扬的最好手段，。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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