天猫无忧购是什么？天猫后期服务有哪些？
2023-05-15|22:07|发布在分类 / | 阅读：1123
炎炎夏日与什么最配？
当然是空调、冰西瓜和汽水啦！为了让剁手党们舒舒服服在家享用日子，天猫也是蛮拼的——7月11日起，“天猫无忧购”作为天猫的整合服务品牌正式上线，将“7天无理由0秒呼应”、“上门取退”、“极速退款”、“超长质保”等包括网购方方面面的各种“花式”服务统统打包，令顾客在天猫购物时能够获得“出乎意料”的优质服务体会。
天猫无忧购负责人王立成表示，“天猫继续打造‘放心买、无忧退’的网购体会”，此次上线的“天猫无忧购”，除整合已有的极速服务之外，还增加了“1年免费换碎屏”、“红屁股险”等特征服务，未来还将提供“只换不修”、“购物送保”等深度服务。
家装大件也能上门取退，全国16城可首先享用“懒人退货”售后服务一直是网购党最关心的论题，自2015年首推“极速退款”起，天猫已陆续推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。
据王立成介绍，全新上线的“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版。
“在‘天猫无忧购’服务系统下，上门取退的服务范围掩盖了全渠道99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都能够一键呼叫快递员上门取退”。
除此之外，上门取退掩盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。
“近期，咱们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓宽，新开姑苏、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、 武汉、长沙，郑州” 王立成表示，现在支撑上门取退的城市已扩至16城。
除小件之外，重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开，8月30日前，网购抢手30城市将全部掩盖。
退款请求“0秒相应” 运费险用户有望完成“零运费退货”据了解，天猫无忧购还为高诚信顾客开了“小灶”，诚信等级满足必定目标的顾客如有7天无理由退换货请求，能够无需商家同意，真正完成“0秒呼应”。
这样一来，在整套服务系统下，诚信顾客最快10分钟内即可收到退款。
在“天猫无忧购”系统中，“极速维权”意味着诚信顾客能够弱举证乃至零举证，享用到天猫“无条件信赖”的维权服务体会。
顾客在享用这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型，假如产生不诚信行为将影响其后续能享用的权益。
除此之外，作为网购第一大险种，运费险已在天猫全线铺开，近半天猫订单由商家或渠道附赠运费险。
据介绍，天猫联合菜鸟及稳妥公司全线晋级运费险赔付流程，晋级后的赔付计划已随“天猫无忧购”统一发布上线。
在新的赔付流程下，顾客选择快递员上门取退付出运费环节中，运费险能够直接抵扣运费，完成即退即赔。
在不超越首重的情况下，顾客将享用到“零运费退货”。
“这是在‘天猫无忧购’整体服务计划中的重要环节，咱们将‘运费险’的稳妥特点与运费结合起来，期望借此能够改变顾客垫支退货费的传统服务方法，创造出更多优质服务，不断拓宽网购服务的想象力。
现在该服务已掩盖北京、上海、广州、深圳、杭州等指定区域，6月8日至28日期间，已有11位“手滑党”享用到了免费换屏服务。
深耕服务供应链，送装一体化让“特别产品”也能即到即用在家装、汽车、家电等需装置使用的特别产品上，“天猫无忧购”也将继续发力服务供应链建造，不仅送装一体继续深化，装置服务的售后质检也将有完善服务链路，完成全程可追溯。
在天猫，家装上门装置已掩盖全国1500个区县。
经过系统对接，顾客收货后系统实时通知给装置服务商，装置师傅需在规则时间内赶快与顾客预定上门并完成装置。
此外，电器预定配送服务已在冰箱、洗衣机、空调、彩电、油烟机、燃气灶、热水器等多个品类下完成，装置服务也将在8月在空调、彩电及其他大家电品类下铺开。
“除了提供及时的装置服务之外，咱们也特别注重顾客对装置服务的点评。
”据王立成介绍，天猫将出台“一键求助”功用，在该功用下，顾客对上门装置服务不满意或后续出现问题，都能够经过官方400电话或在线建议1键求助。
“现在该功用已启动测试，北上广深杭五地顾客现已能够体会了。
到2016年9月底，上门送装及‘一键求助’会首先扩展至全国上千个地区和城市，让农村用户也能舒舒服服在家等货上门！”阿里汽车继续进行服务供应链整个，截至618，已经过与10余个合作伙伴，拓宽了4w多个线下汽车服务门店，掩盖2000个区县，并整理建立了8个品类的服务标准，接受线上卖家的服务装置落地。
估计截至2016年双11，将会掩盖20个品类的服务装置，一起拟定标准化施工流程和服务质量监管系统。
应该怎样降低？
关于淘宝网七天无理由退货标准的变动淘宝店铺做不起来有哪些原因？
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