幕思城>电商行情>装修>店铺装修>淘宝卖家如何做好服务这一环节？有什么方法？

淘宝卖家如何做好服务这一环节？有什么方法？

2023-05-14|21:58|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：18

产品好不好取决两个方面，一是用起来便利，二是用户可以感触到传递的好心，好用不好用每个人感触不一样，有没有好心用户却非常的敏感。

前两天我在某渠道其实选中了一款产品，款式、色彩和实用性都比较契合我个人，可是在咨询客服的时候，等了大概有二十分钟才给我回复，沟通虽然还算满意，可是我挑选放弃，买了其他家的。

再有便是前几天买了几个灯泡，当然也有我的疏忽，结果灯泡买的类型不一致，不能用。

昨天抱着侥幸的心理去退货，也没有发票啥的凭据，去了老板还是很直爽的给退了，然后我又在他店里买了一堆东西。

现在的产品同质化竞赛很激烈，说产品质量其实差距不大，或许便是同一个工厂出产贴了不同的品牌而已。

好坏只是在于服务。

等候的二十分钟,我现已阅读了十几家同类的商品，并且都差不多，为什么不挑选服务态度好的？

退一万步说，退货的时候最少我能找第一时间解决问题。

关于顾客来说，大多数都是非专业人士，仅有可以直观点评的便是服务。

其他都是用过之后的体会。

没有用好不好与用户有什么关系呢？

作为网店老板或许运营，必定要把客服的基本作业抓好，除了做到熟悉产品，了解产品相关信息。

对关于产品的特征、功能、留意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

而且在服务态度问题上面，要做到尽善尽美，尽可能帮助客户解决问题。

客服要具备诚信、耐心、详尽、同理心、自制力等基本素质。

怎样进步店肆转化率？

店肆运营客服作业技巧有哪些？

售前售后需要留意什么？

店肆怎样进步客服绩效？

销售额怎样进步？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。