店铺客服如何引导客户下单？攻克客户心理防线

咱们的店肆营销分为3种境地：1、跪地式成交，一种孙子式、乞讨式的成交；2、朋友式成交，通过朋友引荐完成成交；3、被动式成交，客户主动找到咱们完成成交。

没人喜爱低三下四，人人都渴望完成营销的第3种境地。

那么，究竟该怎么做呢？

任何的营销都或多或少会引起客户的冲突，为了尽可能将客户的冲突降到最低极限，甚至破除客户的冲突心理，咱们需求对销售流程进行一番精心的规划。

一般来说，分为以下5个进程：店肆营销之巧施“连环计”，攻陷客户心理防线1、锁定目标客户研讨显示：成交进程能不能成功80%取决于有没有找到目标客户。

界定客户时，咱们需求从内涵特点、外在特点两个层面来入手。

内涵特点指标包含收入、兴趣爱好、性别、年纪、购买理由、购买习气等等；外在特点指标包含地区散布、活动场所等等。

2、寻找接触点核心准则只有一个，那便是客户觉得产品对自己有没有优点。

这就需求咱们找到对客户痛点、产品卖点进行分析，找到痛点与卖点的对应联系，这样的联系越精准、越贴合就越有利于后续营销进程的进行。

3、培养信赖培养的进程便是咱们持续输出价值的进程，也是让客户对咱们的产品增强信赖感的进程。

这个阶段咱们要多采用内容营销的方法，借用公域、私域更重途径，通过文字、图片、音频、视频、直播等多种媒体方式，密集传递品牌理念、产品卖点。

4、树立信赖场

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