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商家退款完结时长如何进行优化？

2023-05-11|22:51|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：58

客人请求退款，可是一向不退货，这个时刻算你的完结时长，客户请求了，也退货了，可是中间运送太慢，这个时刻也算你的库房收到货之后，反应给售后处理之间的时刻差。

也算完结时长。

过程1：敦促发退货收到客人退货请求之后，电话联系客人奉告赶快宣布退货（自行制定好话术，需要礼貌）过程2：确实是否能够退款：在客人发退货前，旺旺联系摄影并提供2-3张货品相片，确认是否能退款。

过程3：极速退款客人宣布退货后，去后台查询信息，只要有物流收件信息。

就同意退款。

以上办法将完结时刻至少提高了3天。

物流时刻省了丶库房反应时刻省了丶客户也及时发货了。

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