天猫旗舰店升级计划(企业店升级、2.0升级计划、思维)

2.0晋级方案6月25日，天猫宣告“天猫旗舰店2.0晋级方案”：将经过东西和产品的晋级，协助品牌商家更好地运营顾客。

据悉，本年双11之前，“旗舰店2.0晋级方案”将面向全部天猫品牌商家敞开。

如果说早年的天猫旗舰店1.0是以货品为中心，那么天猫旗舰店2.0则是以顾客为中心，协助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。

1、线上线下多场景结合“天猫旗舰店2.0晋级方案”会将线上线下的旗舰店结合起来。

像良品铺子、惠氏等都不同程度的打通了线上线下会员体系，让顾客进入品牌旗舰店的时候也能够被吸引到线下门店进行体会。

甚至当顾客进入“天猫旗舰店2.0”后，能看到哪些产品在线下门店有售、离他最近的是哪一家，丰富顾客的购物体会。

2、会员运营晋级后，店肆首页、全部宝物、分类和会员中心等多页面都将透出会员权益以及亲密度。

3、更精密的千人千面早年是手淘首页的千人千面，但“天猫旗舰店2.0晋级方案”则让每个店肆里也完成了千人千面。

当店肆挑选对应的人群标签，即可面向该人群形成个性化的产品、权益、服务和内容，那么每一个进入店肆的顾客都能看到针对其个性化定制的页面。

4、全链路运营“天猫旗舰店2.0晋级方案”鼓舞品牌商家们以微淘为阵地去提高粉丝亲密度，充分利用天猫店肆2楼展现自己的品牌精神，推动品牌的自传播。

5、更真实的体会感跟着5G年代的到来，AR、AI以及3D烘托技能，都将更为老练的运用在增强用户体会上，比方线上试衣、线上试妆、场景化选购家居产品等等，让顾客的体会愈加靠近真实。

6、体系晋级千牛&CRM将晋级为人群、战略、自运营东西和通道的一体化渠道，供给给商家更简练高效的界面。

7、底层生态敞开“天猫旗舰店2.0晋级方案”将给予ISV（独立软件服务商）足够的空间为商家供给个性化的服务，不断深挖和定制旗舰店面向顾客展现的场景。

“天猫旗舰店2.0晋级方案”敞开后，顾客运营能力和功率将会大幅提高，成为品牌商家迎接下半年最大增长的新动能。

思想天猫旗舰店改版将环绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精密化运营等多维度进行，提高商家数字化运营顾客的能力和功率。

商业渠道事业部总经理齐俊生表明，跟着获客成本的增加和用户留存难度提高，现阶段品牌商家需求以顾客为中心运营店肆。

而天猫旗舰店改版后，顾客能取得更多更新的新零售体会。

顾客进入品牌商家的天猫店肆后，将看到该品牌线下门店的产品与活动权益。

这意味着线上用户能够购买线下门店的产品，也或许被吸引到独特的线下门店去体会。

此外，线下的会员、产品和服务，与线上旗舰店完全打通；不同的顾客进入同一家天猫旗舰店，店肆页面也会“因人而异”，图片、短视频等呈现的方式也将依据顾客的喜爱而定。

简而言之，旗舰店2.0晋级方案主要聚集“顾客”和“运营”。

相比旗舰店1.0方案，2.0晋级方案将完成以货品为中心到以顾客为中心、由单节点运营到多维度多场景运营的转变。

事实上，从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今，为争夺品牌商和用户，天猫旗舰店阅历了不同的改版阶段。

2008年淘宝商城建立前后，店肆的展现以根底图文为主，淘宝商城供给店肆“装修”模板，商家能够环绕货品来做简单的图文视觉表达。

2013年起，天猫商家从之前的PC端运营主阵地往无线端转移。

而在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下，天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块，店肆运营从纯平面媒体转变为富媒体，以买家秀为中心的轻社区开始呈现。

而跟着5G年代的即将来临，技能对购物体会的改造成为了天猫旗舰店此次晋级的要点。

齐俊生表明，跟着获客成本的增加和用户留存难度的提高，现阶段品牌商家急需进入“以顾客运营为中心”的年代。

企业店晋级Step1：登陆天猫早知道，阅览并承认晋级提示天猫新型店肆入驻成功后，若经过10个月经营并满意查核要求，体系会触发晋级提示，商家需求自行登录天猫早知道，阅览晋级通知，并点击承认阅览。

Step2：坐等体系匹配店肆名体系会依据天猫旗舰店的规矩的更新为天猫匹配的店肆名称。

此步骤由体系处理，商家无需自行操作。

Step3：学习天猫商家查核规范新型店肆晋级为天猫旗舰店后，需遵循天猫店肆正式查核期的查核规范（详见下表《2023年天猫商家查核规范》）若查核期的任一天然月查核成果不满意查核规范，店肆将在查核承认不达标的次月1日被执行做店肆监管，能够于监管当月的月底18:00前挑选直接退出天猫或转至淘宝企业店经营，逾期未操作，天猫会在监管当月月底协助进入退出流程。

《2023年天猫商家查核规范》：

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