淘宝老客户怎么维护？客户维护有哪些方法？

现在淘宝现已进入了流量红海时期，也就意味着为自己店肆抢占一个牢靠流量的成本是越来越高，因此淘宝店肆的运作方向现已不再是大量抢新，而是做留存的工作，既老客户的保护工作，不管是淘宝提出的社区化运营仍是内容话运营，其实归根到底都是在强调对老顾客的运营，由于我们都知道，保护一个老顾客的成本要远低于拉进一个新客户，所以老客户保护工作刻不容缓，下面就步入正题：老客户保护的几个方面(如下图所示)：以上是我能接触到的一些老客户保护渠道和办法（假如我们有更好的其他办法能够一同交流分享下），下面我跟我们说一下各个保护渠道的优缺陷和注意事项：一、微淘----现阶段比较实盛行用的保护渠道1、长处：内容更多样化，合作体系或第三方东西使玩法更丰厚，可直接与买家互动，操作简略，适合一切卖家来操作。

2、缺陷：内容质量要求高，否则买家会呈现疲劳和厌倦，然后对你取消重视注意事项：玩法要多变，内容要多变，不要局限于产品推广，要让客户对你产生爱好。

二、IFashion---一个新兴的社区推广渠道1、长处：流量扶持大且更精准，有专门小二对接，聚集粉丝，让产品直达客户2、缺陷：报名门槛高，一般小卖家条件不允许注意事项：一旦入驻跟随小二步伐，有好货，白底图等活动及时填报，尽力聚集粉丝，增加本身权重，这样更多好的活动会向你聚拢而来。

五、聚星台千人千面主页--也是新出的一个东西1、长处：可将客户做两方面区别（具体区别办法请自行检查），针对两种客户集体别离制造主页，可有效提高店肆转化率2、缺陷：要求店肆有较强的活动策划才能和执行，由于要做到活动区别，产品区别注意事项：日常或大促页面要做好区别，做好对应人群区别，不要呈现设置过错或与实践页面不符等状况六、微博等一些其他社交渠道--办法相差无几，仅仅利用东西不同1、长处：分离淘宝端，更能够畅所欲言，保护起来能动性更强2、缺陷：非网红店或工厂品牌货店肆或许保护起来有些困难，没有大量上新来支撑话，就或许需要你拿出点诚心注意事项：要做到关怀第一，做到给营销找一个理由，平常多发发祝愿的话，等适当是时分给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店肆再做活动，再加上之前你的保护客户对店肆的印象有很好，这样就很有或许促进客户的进店购买。

七、售后卡--许多用心的店肆都在用这个办法1、长处：与一些社交软件群或淘宝群等，是能够相得益彰的，他们结合起来作用会更好，做一张心爱的卡片，写点祝愿的语言，加群再购买有优惠等，买家看到后会觉得很窝心，增加好感。

2、缺陷：有些人手不足的小卖家，会觉得有些费事注意事项：制造的卡片必定要精美有创意，不要哪一张薄纸或黑白色的卡片来糊弄，有时分一点创意，一点用心，都会该你带来不一样的作用，现在的买家更考究在购物过程中的体会度。

八、电话--很少有卖家这么做1、长处：直接与老客户交流，显得很有心，信息传达更准确2、缺陷：较为费事、效率低，交流成本高注意事项：这类保护，必定要在实行前，仔细筛查客户资料，找到最忠诚的，购买量最大的等最为优质的客户来保护，且只在大促时,或者顾客生日的时分，给客户一个惊喜，否则你只要进黑名单的份了！总之，老客保护是一个绵长的，非常消耗精力的工作，不是一朝一夕的工作，有时分卖家觉得速度太慢，一时刻就加入了几十几百的客户有什么用，我举个例子，假如你在一天里选择三五个老客户，在他们生日的时分给他们送上一个惊喜，你觉得，你影响的仅仅是这三五个客户吗？

答案当然是NO，现在的人，不管是上班集体仍是学生集体，一旦接到这样的好处和惊喜第一时刻会做什么？

答案是去分享，他们会跟周围的人说，会发到朋老友圈夸耀等等，因此受影响的是这个客户以及周围更多的人，在他们当中有或许会再呈现更多的你的潜在客户，所以在保护老客户的一起，不要忘了老客户带来的拉新才能！所以不管你用那种办法，坚持下去，我相信给你带来的效益肯定是客观的（前提是你的产品靠的住）。

怎么做老客户保护？

怎么保护淘宝店肆的老客户？

老客户保护有哪些技巧？

淘宝怎么保护老客户？

老客户保护计划有哪些？

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