双十一售后问题有哪些？没收到货该怎么办？

                    双十一没收到货怎样办？双十一由于发货量太大，所以经常会出现双十一产品要过好久才到的现象。

可是时间尽管久了点，终究仍是会到的。可假如发货后一周都没有物流流通信息,或许再倒霉一点,有那么一两个订单的货品漏发，这个时分我们顾客该怎样办呢?

双十一网购售后问题一:提前承认收货是陷阱

在双11血拼之后,王小姐有几件产品迟迟未收到,眼看着已买到宝物页面显现卖家已发货,但又不出现物流记载,开始不怎样想要了,这时就联络卖家进行退款.对方说:“亲,我们小本生意也不简单,您退货能够的,先进行承认收货.”这时王小姐心软就点击了承认收货,买卖全额支交给了卖家.卖家就露出真面目,阿里巴巴拉黑名单,再怎样联络也不睬人了.

双十一网购售后问题二:商家不发货或许虚伪发货

依据天猫规则,买家在11月11日0点起至11月17日23点59分59秒下单付款购买产品的,卖家必须在11月20日前完成发货.如预期未发货的,顾客可在11月21日0点后登陆已买到的宝物请求退款,请求理由挑选缺货或许未按约好时间发货.断定为延迟发货的,商家需向买家支付该产品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超越五百元)作为违约金(以天猫积分形式支付).

问题来了,假如顾客在21日0点后对规则时期内未发货的宝物进行未发货退款请求,即便11月20日商家仍未完成发货,但天猫断定商家是否延迟的时间结尾却在11月25日,也便是说某顾客投诉商家未能在11月20日前发货,可是11月23日时能够在物流公司查看到订单物流状态,天猫断定该投诉不成立.

还有一个问题,许多商家为了赶在20日终究期限前发货,挑选了虚伪发货,也便是说体系尽管显现已发货,可是却底子没有物流信息,这种状态下,顾客都无法点击提示卖家发货,找卖家咨询也永远是尽快、会催、抱愧、爆仓、加班加点,笔者很想说本年的快递不爆仓好伐,要是你自家库房爆了那得是多少量才能一向爆到10天后啊.

淘宝天猫对虚伪发货的规则是这样的:假如卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约好的除外),但此时间段内没有物流跟踪记载或许物流信息与买家收货信息不符合,能够请求退款.退款成功后,能够对卖家建议违反发货时间许诺的维权,客服核实情况后会对卖家进行处理.

问题又来了,等了十几天终于拿到快递的话,这之前确有虚伪发货情况如何处理?

更何况,伦家辛辛苦苦熬夜下单不是为了10天之后来玩退款的好不好啊!

双十一网购售后问题三:商家少发漏发

杨小姐买在天猫某商家买了两套衣服,等了10天终于收到包裹,乐滋滋的比及晚上下班回家拆了,竟然发现卖家只发来一套衣服.杨小姐立即联络商家期望对方补发,但卖家始终不睬人.笔者提示大家,遇到商家少发漏发货品的情况,需谨慎处理避免商家拒不承认.

一、签收快递前最好先验货,当然现在的快递来去匆匆,的确很难做到.

二、如签收后才拆包裹,最好将整个过程录像或摄影作为依据,当然,假如每个包裹都这么防患于未然的确也很难做到.

三、假如上述两种都做不到,拆包裹后发现商家少发产品,立即联络客服.

四、假如联络不上人工客服或许客服不予处理,立刻在已买到的宝物建议漏发产品的退款请求,请求理由为未收到货.

五、为确保退款成功,顾客最好摄影收到的包裹袋、包装盒等,比如两套衣服假如只发来一个小小的包装,就很简单证明收到的产品地区不足.

六、假如商家不同意退款,顾客需请求天猫或淘宝介入处理.

双十一网购售后问题四:退换货

双十一订单量大,购买订单发货都成问题的情况下,换货会遇到一定的费事.有顾客投诉,遇到这样的问题:买了衣服发现尺寸不对,发回商家换货,过了许多天之后商家不回复不应对,石沉大海.这个时分,建议顾客立刻请求退款,讲述原委,假如已承认收货,需立刻请求售后维权.

更多双十一网购族售后费事血泪事例

笔者调查收拾更多网购顾客的购物被骗被忽悠阅历:

1、货到了中途物流一向不动了,终究打电话问来问去申通物流又说打发货地的物流有问题,终究只能把这个单退掉了,本来卖叫便是这样抬销量的.应该是底子没发什物,和物流公司勾结好了的.好是郁闷,11月11日零点多拍的,21日了都没到.苦苦等待,终究成果换来的是什么,值得思索.

2、14号拍下的宝物,当天就显现发货,可是到现在没有物流进度,打物流公司电话也说没,让找卖家发货,卖家客服怎样都不回话

3、网上显现已签收,中通快递没给我打电话,我也没有收到包裹!找中通说已签字签收,可是那个名字底子不是我本人所写!!!该怎样投诉!

4、一个月之前请求淘宝介入!卖家收到退货后不退钱!现在还没处理

5、我的包裹显现在陌生城市被签收了,现在客服不睬我,电话打不通,买卖进行中又不能投诉卖家,我应该怎样办?不要说退货等自动退款,我投入了时间精力,现在还白白气愤,终究的成果必须是卖家得到赏罚,或许我得到补偿.

6、双11有些卖家刷销量,我买了一件风衣,9天都不发货,期间店肆又搞促销还不停发短信让我买,成果果断决议不买退款了.

防骗提示:

一:淘宝天猫买卖一定要按流程进行,若要退款切勿承认收货.

二:购买产品前先具体阅览宝物描述、用户点评、店肆评分等信息作为参阅.

三:一旦未收到货但已买卖成功一定要在售后维权期内建议投诉维权.

以上便是双十一售后问题的解决方案，期望对大家有所协助。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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