淘宝好评率怎么提升？从哪些方面入手？

其实淘宝店肆的卖家们自然是都希望顾客购买了产品之后能够给店肆和宝物好评，并且好评越具体越好，可是卖家们在想这个问题之前，应该还要想一想自己应该怎么做才能够把淘宝好评率进步。

1、你在产品描绘中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”

顾客在购买你的产品的时候，会根据你详情页里面的描绘、客户的点评、客服的沟通，对行将下手的宝物有一个预期的。当他收到产品时，假如发现实践收到的跟自己的预期不符(低于预期)，这时候给差评的几率就进步了N倍。比方发现衣服的色彩不如图片靓丽、比方发现包装很差劲、比方发现并没有像详情页说的那样是没有滋味的……

2、你是否擅长给顾客制作一些惊喜

其实给顾客制作惊喜的本质是什么?让顾客收到的东西超过了他本来的预期，这样他就更乐意去给好评。也便是说，在本来的期望值之外，得到了额定的东西，这个额定的东西，是正向的，顾客恰恰很喜欢。比方你发了顺丰，顾客觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心;

比方，顾客仅仅是买了一瓶精油，可是商家送了许多的小东西，比方说面膜、小笔记本、试用装等等。阿芙不便是很擅长这个么?

比方，顾客收到货的时候，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。

这些惊喜的制作都会在某种程度上进步顾客满足度，顾客满足了，肯定就更乐意给这种带字的好评了。而这种点评才是淘宝搜索引擎真实关注的点评。

3、你在包装上用心了么?

包装这个东西有多重要，在网络购物年代，会被进步一个层次。你包装的是否用心，意味着你对产品是否重视，对顾客是否重视，你在包装上所花费的心思，在某种程度上是会被顾客看到的。

4、放一张手写的小卡片在包裹里面试试

当然，这建立的条件是：你的字还看的下去。尤其是对于中小卖家来讲，由于电商的缺陷便是没有面对面的交流，缺少面对面的温度。

而一张手写的小卡片恰好能够弥补这个缺陷。我在姑苏知道一个做女装的，自己是艺术学院的，设计了一些款式，当然了，产品本身也不错。她坚持每一个包裹里面都放一个小卡片，然后针对这个用户的、针对这个宝物的，几句温馨的话，都是她自己手写。做了四年，零差评!真的是零差评!女装做到零差评，说实话，十分的不容易。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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