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天猫直送没有在承诺时间到怎么办？会受到惩罚吗？

2023-05-13|21:09|发布在分类 / 引流推广| 阅读：39

现在有许多小伙伴都在天猫上面买东西，其中天猫直送是一个很不错的服务，它能够帮助我们快速地运送货品，通常状况下天猫直送都能够准时送到，假如天猫直送没有在许诺时刻到怎么办?

1、如是推迟发货为由的退款请求，你填写的金额是89X30%=26.7。

退款金额便是89元，退款原因选择未按约好时刻发货。

货品状况选择未收到货，商家同意退款请求之后，首先会把产品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分方法赔交给你，此积分能够在天猫购买实物产品运用。

天猫推迟发货处罚是交易额的30%，最高不超越500元。建议后卖家需要提交准时发货有效凭证。

商家未及时发货的，除将遭到天猫的相关处罚外，还必须依照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分方法付出。

买家拍下宝物并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方法及天猫特别类目等另行约好发货时刻的产品)，若商家因缺货未实行许诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝物”中对该笔交易立即请求“缺货”退款。

2、商家应实行当日达/次日达/送货上门服务但未实行的，每个订单需向买家付出10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家付出违约金，该违约金以现金方法直接付出到买家淘宝账号所绑定的付出宝账号中。

商家向买家付出违约金后，该未实行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规矩》中违反许诺的投诉受理范围。

消费者请求补偿路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝物”中点击“检查物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

会遭到赏罚吗?

假如天猫因为缺货或者未按约好时刻发货，那么天猫会遭到天猫的相关处罚：

此外天猫还必须依照天猫买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分方法付出给买家哦。

总是会有一些特别的状况发生，导致天猫直送没有准时送达，一般这个时候，消费者们是能够去进行投诉的哦，而且天猫平台会根据相关的规矩制度关于这些商家们进行赏罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。