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天猫承诺达未按时送达怎么投诉？可以赔偿吗？

2023-05-12|22:50|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：30

很多人都喜爱在天猫上购物，由于有些产品是属于天猫直送的，这样买家能更快的收到货品，并且天猫是有规定的发货时刻的，所以当买家们发现自己购买的产品没有发货时，就能够去投诉它们了。

那么天猫许诺达未准时送达能够怎么投诉呢?能够要求补偿的吗？

请检查卖家规定发货时刻，假如在72小时内没有发货，能够申请未按约好时刻发货，假如的确超越72小时，没有物流记载，那你申请未按约好时刻发货，假如卖家同意，你是能够获得订单金额30%的补偿!假如物流信息的确72小时快递没有揽收记载，就算卖家回绝你的退款，你能够申请小二介入。

投诉路径：电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝物”中点击“检查物流”，在物流概况页面，点击“物流客服”按钮–点击投诉–选择未送货上门后提交投诉(无线端相似检查路径)。也能够跟淘宝客服小二直接投诉。那么能够补偿多少钱?

商家未在服务许诺时效内送达的，预售的订单以付出尾款完成的时刻为准，商家需向买家付出违约金。顾客可在超越许诺到货日期起，至买卖封闭或买卖成功的15天内建议投诉。

天猫许诺达本身就应该要依照商家许诺的时刻发货，这也是买卖双方的诚信所在，针对这一点，天猫平台也给出了相关的规则维护顾客权益，假如一旦呈现了未准时送达的状况，那买家就能够提出投诉。所以买家们下次买东西假如没有准时收到，就能够直接去投诉哦。

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