相信有很多小伙伴在网上购物都会遇到商品不满意退款，结果和商家起矛盾的情况，那么这时候，大家想到的就是请拼多多介入，那么大家知道它介入管用吗?下面我们就来讲解一下这方面的内容。

　　当然是有用的!当我们发现拼多多的产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要和卖家进行协商解决，注意了，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的。

　　申请介入一般要多久?

　　如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请哦。入口在这里!

　　首先，店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

　　接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

　　以下是联系客服的流程：

　　1.搜索拼多多的微信公众号，并且关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。

　　2.点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。

　　3.点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

　　4.在线客服时间：9:00-24:00。

　　然后就会进入拼多多App个人中心，我的消息中联系“拼多多官方客服”。

　　电话联系拼多多客服：

　　1.客服电话：400-8822528;

　　2.客服时间：9:00-20:00。

　　这里要提别注意的是，投诉客服不是全体24小时在线的，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的。

　　以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到各位。如果大家网购要是遇到问题的话，真的不妨请平台介入，一般来说，胜算都是在消费者的，这也算是大家维护自己权益的方法之一。

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拼多多介入卖家必输吗？需要注意什么？

在拼多多上如果出现了交易纠纷后，无论是商家还是买家都可以去申请平台官方介入的，而官方介入后一般都会解决好问题的，那么拼多多介入后卖家是不是必输的呢?下面给大家来介绍下。

拼多多介入卖家必输吗?

不一定。

1.申请售后服务是平台介入的常见情况。如果判定为卖家责任，店铺的信用评分会出现纠纷案例。

2.如果是商家的责任，尽量避免平台的介入。如果商品价格不高，只能给客户退款，减少客户继续申请平台的牵扯。

3.如果是商家问题，平台已经介入，店铺的自然排名肯定会受到影响。在这种情况下，为了稳定店铺的水平，需要配合直通车的推广。

4.同时，平台客服对卖家的影响很可能会涉及到一些处罚。平台介入后，会检查商家是否配合解决问题，否则，平台会给予商家相应的处罚。如果处罚总分达到12分，平台将给予屏蔽店铺、限制产品发布、公告警告等处罚。

需要注意什么?

在进行申请平台介入的过程中，需要注意以下几点：

提交准确的证据：提交的证据要真实有效，包括清晰的图片、视频和物流单号等，以有力地证明问题所在和处理的过程;

操作及时迅速：在申请平台介入前，需要自己先尝试解决问题，如果无法解决，应该尽快提交申请，以避免问题进一步恶化;

遵守平台规定：在售后服务过程中，需要遵守平台的相关规定和政策，不得进行虚假退换货或故意损坏商品等行为;

保持沟通畅通：在申请平台介入前后，需要与买家保持良好的沟通和合作，尽可能地化解纠纷和争议，达成双方都满意的解决方式。

拼多多介入后也是根据双方提供的证据来判断的，如果确实是买家的无理取闹的话，就会判定商家赢，所以并不是拼多多官方介入后就一定是卖家输，平台的客服也是根据证据来判定的。

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