我们在京东购物里以后，如果觉得商品质量方面有问题，可以申请售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京东售后维修的话，配件方面一定要准备齐全吗?下面了解一下。

京东售后维修要配件齐全吗?

是的。

京东售后维修必须要完整包装，一般情况下京东换货规则需要保留原包装，不过不同类型的产品也有不同规定，具体可以咨询客服了解详细内容。

京东售后流程是什么？

1、在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。

2、描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。

3、选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

4、最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。

总而言之，京东售后维修的话，配件方面一定要准备齐全。而且官方售后都是有相关标准的，如果商品是人为破坏的，一般情况下是不会直接去保修的。

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京东关于虚假宣传整改与治理公告

为了规范京东经营秩序，保障用户合法权益，京东将对商品夸大、断言、无关宣传商品功效，保健食品未展示蓝帽标识，未经有机认证宣传有机等虚假宣传高违规风险场景开展专项治理，请各位合作商家自检自查全店商品，并及时整改。

一、违规商品自查整改日期

请各位商家及供应商在5月13日前完成自检自查整改，5月13日京东将进行在售商品巡检，对仍旧涉及相关违规问题的商品依据协议约定及规则进行商品下架并对店铺采取相应管控措施，感谢各位的配合。

二、涉及违规场景与案例

2.1商品功效宣传内容应当科学准确，不得出现下列情形：

①含有明示或暗示功效、安全性断言或者保证。如商品使用前后对比图，坚持使用x疗程效果xx，三天消痘痘等。

②说明有效率和治愈率的。如临床治愈率98%，商品治疗有效率100%等。

③使用专家、消费者、用户的名义或者形象做证明的内容。如消费者真实反馈，经用户反馈，专家推荐等。

④明示或暗示超出商品批准范围或扩大适宜人群范围的。如非药品宣传药效，非保健食品宣传保健食品功效，非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效。

⑤商品页面宣传不得虚假夸大。如秒睡，地上地下害虫全杀，一喷猛长。

2.2不得使用或变相使用国家机关、科研单位、学习机构等名义进行商品推荐、广告宣传。如药监局备案、持证美白、医师推荐等。

2.3保健食品应当在主图或商详显著位置展示保健食品标识、有效的保健食品批准文号。普通食品在商品发布时不可在属性模块勾选“保健食品(食健字)”或在商品任何页面内容中宣传“保健食品”。

2.4冰箱、空调、显示器等家电办公相关商品，需在主图上传清晰能源效率标识图，并保证商品页面剩余信息与产品能效标识里的信息保持一致，不得出现填写信息不一致的情况。

2.5马桶、洗碗机、净水器等相关商品，需在主图上传清晰水效标识图，并保证商品页面剩余信息与产品能效标识里的信息保持一致，不得出现填写信息不一致的情况。

2.6有机食品需在商品图片、商详展示或在品质楼层上传有效期内证明材料，无证明材料商品不得在商品页面宣传“有机”。

2.7消毒柜商品需符合国家标准GB17988-2008/GB 4706.1-2005，在商品页面上传校验报告。保洁柜、消毒机等不符合国标商品不得宣传“消毒柜”。、

三、违规处理

如发现违规，将依据协议及规则做出相应治理措施。

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