淘宝卖家不希望看到一个顾客到店下单后又经常性的退货， 而对于经常下一单退一单的顾客，卖家实在忍受不了的，会采用拉黑方式限制其购买行为，那千牛买家怎么拉黑?

1、千牛进入【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面;

2、搜索要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。禁止购买的会员数量最多200个。

温馨提醒：

●若商家店铺是出售虚拟类目商品的，则无法设置禁止购买。

●若消费者未在店铺产生订单(交易成功)，则无法设置禁止购买。

●天猫商家无法设置禁止购买。

千牛买家退货怎么处理?

1、进入千牛在待办事项一栏中点击待退款售后按钮。

2、在页面订单中找到要处理的订单。点击右下角的查看详情按钮。

3、进入退款详情页面中，点击页面中的同意退款按钮。

4、系统会自动跳转到与此千牛相同账号的支付宝应用中，输入正确的支付宝密码，点击确定按钮。而退款详情页面可查看到退款成功的提示。

如果订单买家退货了，但您一直没有收到，建议您先联系快递确认买家退回货物的物流状态。

如果是没有走件记录等异常物流状态：

建议您联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。核实情况后仍无法获取正确单号/走件状态的，可在倒计时结束前拒绝退款或者申请客服介入处理，介入处理小二会根据您提供的凭证进行判断，如因买家原因导致走件异常可支持商家。

如果退货物流显示卖家拒签：如果拒签原因是买家责任，如填错收件人信息，或者委托的物流公司不送货，或者买家退货破损少件等原因，将支持打款商家。

如果拒签原因是商家责任，如卖家收件地址电话等信息错误导致无法派件，卖家表示破损少件等但未提供任何有效凭证，将支持退款买家。

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千牛发布商品类目找不到怎么办？怎么设置不同价格？

淘宝发布商品，如果卖家给商品找了一个不正确的类目，那么商品就很难获得展现的机会，所以发布商品要选对类目，那卖家用千牛发布商品时，找不到类目如何是好?

若找不到您要的相关"类目"，可尝试用"关键词"搜索的方式，匹配接近的类目。因为类目由行业配置，暂不支持添加。

发布商品怎么设置不同价格?

商品进行多个价格的设置，需要有“宝贝规格”属性的支持，如：颜色、尺码等信息的就是宝贝规格，如果您的商品有颜色属性，即可以勾选对应的颜色或尺码属性，方可设置不同的价格。

温馨提醒：

1、若您的类目不支持颜色、尺码等套餐属性的，您可以将您的商品信息在宝贝描述页面中进行说明哦。

2、目前淘宝网不支持主动进行申请添加颜色、尺码属性，若后续整个市场有需求，相关的小二会进行核实添加。

而卖家在设定商品的时候要注意：不要频繁更改价格，因为定价不是消消乐，想滑哪个滑哪个最后就会“binggou”，商品的定价是一件非常严肃的事情，定了改、改了又改，这样随意的操作会严重影响消费者的购物体验，因此，一定要尽量避免。

商家可在平台输入想要查询的商品关键字，搜索同行业同类别商品的价格情况，销售情况，对自己的商品定价进行调整。(建议利润水平不要高于25%)。

千牛发布商品找不到时是不能由卖家自己添加类目上去的，不过卖家可用产品匹配的关键词来搜索类目，之后选择和自己商品最接近的类目也是可以的。总之，卖家要牢记选对类目是很关键的。

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