为更好的支持商家经营，降低商家资金使用成本，天猫针对新入驻商家推出天猫保证金履约险权益政策，下面是一些FAQ，一起来看看吧。

一、政策说明

符合条件的天猫新入驻商家，在保证金缴纳环节，可选择通过购买保证金履约险的方式，代替现金保证金缴存要求(详见《天猫店铺保证金规则》)。具体保证金履约险的保障额度、使用规则等规范，以《天猫商家保证金履约险管理规范(试行)》为准。

二、适用范围同时满足以下条件的商家，可享受本权益政策：

1.在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期间，首次成功提交资料进入审核，并在2023年6月20日23:59:59前完成商家账号激活。

2.入驻于以下一级类目。

3.经天猫及保险公司风险评估，满足保证金履约险投保条件。

三、其他注意事项

1.在法律法规允许范围内，平台可能会根据实际情况对本权益政策进行调整，相关调整将在公示7日后生效。

2.平台依法开展本权益政策，如因不可抗力、相关政策变动等原因导致本权益政策调整、暂停或无法继续进行的，平台有权随时修改、暂停、终止本权益政策。

FAQ：

1. 天猫的入驻流程是怎样的?

答：请参考《入驻指南》、《入驻天猫的操作流程》。

2. 本次权益政策条件中的首次成功提交资料进入审核指的是什么?

答：商家入驻时首次按照入驻要求提交入驻资料，显示提交成功的时间在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期间。

温馨提示：首次提交审核时间不在指定时间范围内，或未在指定时间内前完成商家账号激活的商家，均无法享受本次权益政策。

如在2023年4月20日首次提交，因资料审核不通过在2023年4月29日重新提交，则不满足权益范围。

3. 什么是商家账号激活登录?

答：商家账号激活，是指商家的入驻申请经平台审核通过后，商家需完成密码设置、填写联系人手机/邮箱/企业支付宝账号，并点击【激活账号】。

4. 为什么投保时页面提示：服务逐步开放中，敬请期待?

答：保险公司经过对您店铺主体的综合资质评估，目前暂不支持保证金履约险签约。评估的维度如：主体异常名录、金融逾期等，本次无法享受保证金履约险权益，建议您返回缴费页面选择现金方式缴纳保证金。

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天猫保证金履约险如何投保？有什么作用？

天猫保证金履约险不是针对的所有类目商家，目前符合投保的天猫一级类目只有服饰、3c数码等七大类，那满足投保条件的天猫卖家如何进行投保?

入驻天猫进入到缴费环节后，符合的商家可选择：保证金履约险方案，点击去签约，进行订购。

为确保产品链路顺畅，保证金履约险现阶段仅针对新入驻符合类目范围且符合趋势赛道

的天猫商家，或满足天猫保证金履约险权益政策范围内商家开放试点，更多经营大类的开放情况，敬请期待。

而投保之后，电子保单获取方法如下：

1、官网自助下载。

2、拨打统一电话热线95510申请人工服务(如果无法使用方法1自助下载电子保单，请使用本方法)。

第一步：拨打95510，说明诉求为查保单请求;

第二步：根据语音提示，输入数字接入财产险人工坐席;

第三步：提出需要天猫保证金(网络交易平台卖家履约保证保险)保单;

第四步：提供保单号;

第五步：阳光客服同学会通过微信等方式联系您并提供电子保单。

有什么作用?

保证金履约险是针对保证金设计的保险服务产品，是专为天猫卖家量身打造的。卖家只需缴纳极低的费用，同样可获得消费者保障服务资格，并且无需再冻结保证金，同时可以享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。

它旨在帮助诚信卖家降低资金冻结压力，释放积压占用的资金，节约生产经营成本，同时又兼备保障额度高，周期灵活，使用方便快捷等特点。

天猫保证金履约险投保只适合部分类目也只符合部分天猫卖家，而符合了投保条件的卖家不想选择保证金履约险也是可以的，卖家可选择现金保证金。

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