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淘宝卖家提示商品缺货怎么办？淘宝缺货如何投诉？

2022-03-02|01:05|发布在分类 / 多多运营| 阅读：3598

在淘宝上购物，有些商品是爆款，等到你去购买的时候，稍不留神就会看到商品被抢空了，然后提示缺货，那淘宝卖家提示商品缺货怎么办?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝卖家提示商品缺货怎么办.png

淘宝卖家提示商品缺货就无法购买，这时候我们可以去询问商家商品上货时间，如果不急的话，可以等商家补货，如果很急可以去其他店铺看看，不过建议商家商品缺货就不要挂链接了，这样会影响消费者购买体验的!

淘宝缺货如何投诉?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

淘宝缺货赔偿一般是商品实际成交金额的5%作为违约金并且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。所以作为商家当发现你的商品缺货时，一定要及时下架商品，避免遭到投诉!