抖音小店对于新商家来说是个不错的机会，尤其是在淘宝天猫，京东这些大平台的店铺有了客流的瓶颈期，就需要转移阵地，这时候小店就是个好去处，那么抖音小店差评如何处理？

抖音小店差评如何处理？

很多抖音商家在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不要一联系过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：

1.产品质量问题。很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。

2.如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般的顾客都愿意帮你修改的。

怎么获得好评？

1、服务态度，无论买家买或者不买，你都不要不耐烦，没有耐心的卖家距离淘汰也不远了，所以服务态度和售后都要做好，给人印象就非常好;

2、及时跟踪物流情况，买家下单之后最关心的就是商品什么时候到了，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流信息，以此来提升买家对店铺的好感;

3、及时确认好评，在淘宝系统中，店铺的评价需要买卖双方都确认才能显示出来，有些买家可能没有那么习惯去确认收货，所以作为卖家，如果对方给出了评价，那么就应该尽快的回复，不管好评差评，都应该耐心的去回复。

抖音小店评价是小店运营中很重要的部分。差评越多，抖音小店好评率就越少，DSR评分也会因此下降，若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

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抖音买家差评追评对店铺有影响吗？商家如何处理？

大家在抖音小店开店了以后，一定要重视商品的评价，这个评价会直接影响到商品的流量和销量，那么抖音买家差评追评对店铺有影响吗?下面为大家进行相关的解答哦。

抖音买家差评追评对店铺有影响吗?

有影响。会直接影响到商品的销量。

注意事项：

1、抖音好评不能修改或删除，中差评只有一次修改为好评或删除的机会，如买家把中差评修改为好评后，就不能再进行删除。

2、评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作，好评评论无法删除。

3、评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。

商家如何处理?

如果你的抖音店铺评价不好，要及时联系客服，尽可能做好，然后改回来。如果顾客真的不想改，那么你就不要太强硬的去要求，因为有一些奇葩的顾客也会故意给你不好的评价，这次你只要做一个好的解释，就行了。

抖音规定，只有中评和差评可以改为好评，而好评是无法修改的。买家作出评价后的30天内，抖音里买家可以删除自己对卖家的评价。逾期将无法再进行修改或删除评价;修改或删除后即时生效，页面显示可能会有30分钟滞后。

修改评价或删除的操作流程：

1、打开手机抖音APP，点击“我的抖音”。

2、在页面中找到“右上角三和小横杠，点我的订单-我的评价“，并点击。

3、在评价页面里，找到近30天自己做出的中差评，点击右上角的”···”，可选择：改为好评、删除评价、追加评论和取消操作。改为好评和删除评价只有一次机会，不可以重复操作。好评无法修改或删除。

总之，抖音买家差评追评确实会直接影响到商品的流量和销量，所以各位商家们一定要想办法获得更多的好评才行，如果差评特别多，会带来很严重的影响。

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