近些年，随着“宅”经济的兴起和普及，消费者线上买菜买肉趋势兴起，生鲜电商行业迎来发展机遇。生鲜电商行业借助电子商务技术，实现了线上下单、线下配送到家的服务模式，深受消费者青睐。面对众多生鲜电商企业，消费者该如何选择?

为加强对商品和服务的社会监督，客观公正反映生鲜电商行业经营者对消费纠纷的处置态度和能力，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，3月15日,深圳市消费者委员会发布深圳地区生鲜电商行业消费评价指数排行榜，涵盖每日优鲜、叮咚买菜、朴朴、盒马鲜生、美团买菜5家生鲜主流平台。经营者和消费者可通过深圳市消委会官网及微信公众号、“315消费网”、“315消费通”微信公众号及小程序、深圳信用网、i深圳APP、百度爱企查等平台查询。

市消委会依据2022年3月1日至2022年2月28日期间的相关数据，对深圳地区生鲜电商行业5家平台进行消费评价指数排名。排名前三的分别为：北京每日优鲜电子商务有限公司(以下简称“每日优鲜”)7.44分、柿柿顺(深圳)电子商务有限公司(以下简称“叮咚买菜”)7.04分、深圳市朴朴网络科技有限公司(以下简称“朴朴”)7.02分。

5家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好，均建立了投诉处理绿色通道，因成立时间均相对较短，故六大指标中“成立年限”得分相对较低。5家生鲜电商平台在“消费投诉处理情况”方面，均能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了对消费者的重视，极大地降低了消费者的维权成本。

本次排行榜数据显示，生鲜电商平台各自特点：

每日优鲜，消费评价指数总分行业最高，其“提出方案速度”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高，“接单速度”“自行和解成功”两项指标得分也较高。说明其重视消费者投诉，响应速度快，投诉处理成功率高。

叮咚买菜，消费评价指数排名第二，其“自行和解成功”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高。说明其投诉处理成功率高，消费者对其满意度高。

朴朴，消费评价指数排名第三，其“接单速度”“提出方案速度”“消委会调解成功”“调解员评分”四项指标得分均较高。说明其重视消费者投诉，响应速度快，配合消委会调解程度较好。

聚划算规则已经调整，减免了这些费用！

淘宝天猫营销平台聚划算，从3月1日开始取消“保价险”类目收费。目前，商家已经接到相关通知。此前，聚划算已经取消了商家参与营销活动时的“保证金”或“参聚险”。

据悉，“参聚险”是聚划算为卖家量身打造的用于替代保证金缴纳而推出的保险服务产品。卖家选择后，无需冻结大额保证金，只需缴纳相对较低的保费，就能获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格。

而聚划算保价险，是指在当次聚划算活动结束之日起的15天(含)内，若该活动商品在平台上出现实际成交价格低于活动期间买家交易的价格，保险公司会对买家进行差价理赔的保险服务。

聚划算相关工作人员表示，这些险种诞生之初，是平台为健全体系而为商家和消费者提供的保障，而伴随着淘系生态的不断升级和规范化，平台也在精简和取消一些规则。

“参聚险”和“保价险”取消后，能为商家“减负”，关键在于成本上的减负。以“参聚险”为例，接下来，商家无需交纳至多1500元/场的费用。新锐品牌饭大师的新零售负责人王双表示，不少商家一年或许能省下几十万元，还是很有好处的。

至于省下的钱，王双表示他们会更多地花在产品研发上。

对商家而言，聚划算是不可失去的“舞台”，商家抢着上聚划算，是因为这里蕴藏巨大的曝光和销量。

有商家表示，上一次聚划算能带来销量暴增，有利于打造爆品，对淘宝关联销售、二次销售、复购也会产生积极作用。

这样的改变对新品牌、新商家而言，更是利好消息。聚划算相关人员介绍，运营规则简化，对刚入淘的新商家是非常友好的。“规则太复杂的话，新商家的理解成本会较高。”同时，取消“保价险”“参聚险”后，对所有参聚的商家而言是降本增效的事，能提升ROI。

未来，平台还将继续取消多项收费类目，降低商家经营成本。同时，聚划算还将简化“商家参聚规则”，降低商家运营门槛，为商家提供更好服务。例如在商家活动报名流程上，也会进行体验优化。据悉，目前参加聚划算的流程已经变得精简，符合标准的商品一般3-5天就能审核通过。

据了解，减免经营费用，降低商家成本，是2022年淘宝天猫的战略方向之一。聚划算近期连续取消多项收费类目，正是这一战略的具体举措。三四月间，淘宝、天猫还将陆续推出多项费用减免措施。

今年以来，淘宝、天猫加大了对商家的优惠力度。除了减免收费和简化规则，平台还开放更多免费商家工具，提升生态合作伙伴权益，通过多种措施优化平台营商环境。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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