近日，虎嗅获悉，淘宝接连发布两项措施来降低商家运营成本：今年淘宝针对商家推出的“店铺宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”等4个付费商家营销工具(简称“三宝一券”)将在近期改为免费。

今年5月底起，淘宝商家运营工具“生意参谋”会减免，其中“流量纵横-标准版”、“品类罗盘-标准版”两个版本将全免费。

前者的变化适用于淘宝所有商家;后者变化除了面向所有淘宝商家外，也面向所有天猫商家。此外，阿里还在考虑在下一阶段对“生意参谋”更多的版本功能进行费用减免，针对已付费购买商家，也或将有相应退费安排。

值得探讨的是，这次为什么淘宝会向商家提出这两项免费措施?这背后存在哪些决策考量?

来自竞对与商家的压力

在讲述之前，我们先来看看什么是“三宝一券”?什么“生意参谋”?

三宝一券，前文也列举了，包括四块内容：店铺宝、单品宝、搭配宝、优惠券。据虎嗅了解，“三宝一劵”是日常淘宝商家运营店铺最常用的工具类产品，也是商家根据不同营销节点设计商品促销优惠形式的辅助类工具，如消费者日常看到的“优惠券”、“一口价”、“满XXX元减XX元”等促销信息，都是通过“三宝一劵”进行设置。

生意参谋则是阿里在2011年推出的数据分析工具，最早是应用在阿里巴巴B2B市场的数据工具;2013年10月，生意参谋正式走进淘系，它可以对淘宝店铺进行经营诊断和优化，包括了解最新市场特征和趋势，以及预估市场商品规模等。

据阿里方面介绍，生意参谋最常用的板块有市场洞察、流量纵横、品类罗盘这三个。简单来说，市场洞察，是看趋势的，告诉你接下来要卖什么东西;流量纵横，是看自己店铺的流量数据的;品类罗盘，是看所在行业数据，也包括竞对。

生意参谋负责人毛波称，未来，生意参谋还将不断打破数据服务边界。

回看淘宝在国内的发展，他对于商家运营方面的减免举措是少见的。但是淘宝作为国内最大电商平台，他的市场份额正在受到拼多多、京东商城等电商平台的不断侵蚀，不仅仅是消费者，商家也是。

一位业内相关人士告诉虎嗅，这两项措施的发布，多半是因为受到拼多多等的影响以及让部分中小淘宝商家更稳定在淘宝开店和降低入驻门槛、吸引新商家而做出的。

从该人士的了解看来，现在商家、特别是中小商家在淘宝存活的可能性很小，这主要由两个方面原因造成：一是现在淘宝的流量比较倾斜于高端品牌、大公司商家，力量很大一部分都集中于头部公司，中小商家因为流量原因竞争非常激烈，相同品类的商品也存在价格战，运营成本很高，且转化率也不高。

另一方面，这些中小商家，淘宝基本不怎么去给他们推流，他们需要靠自己去引流，这个“自己引流”就是商家私域流量，他们有自己运营的微信粉丝群、以及使用其他内容去吸引更多粉丝。此外，有些商家会移步到拼多多那里，有的也会多平台渠道运营，如在淘宝开店，也会拼多多、还有新兴平台快手、抖音、小红书。

所以，这两项措施是淘宝应对对手打出的一张牌，而这张牌又是“一箭双雕”，一方面可以降低已有商家运营成本，稳固人心;另一方面也降低了新进入商家的进入门槛，为淘宝拉新商家提供了一定支持。

有商家向虎嗅称，面对肯定好，毕竟自己店铺运营成本降低了，但是这项措施可以持续多久?这是我们比较关心的，希望不是短期的。

另据界面新闻报道，一位上海青浦的日化商家透露，在过去，淘宝天猫的准入门槛一直高于拼多多，最明显的表现是在淘宝、天猫上开店，除了需要缴纳一定程度的开店费用，淘宝在直播、“坑位”以及店铺浮现的营销费用均为业内最高。他同时表示，这样的费用高度也是由于淘宝的基础设施、运营模式在电商行业内最为成熟，但不可逃避的营销费用令淘宝损失了一部分预算不够的商家群体。

守住淘宝大盘，稳军心

在以上这两项措施未公布之前，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在4月12日回应罚款的电话会议上就提到，阿里会把更多已成熟的业务转为免费，同时也已准备了数十亿元资金支持新项目，还将加大投资以提高商户培训。

“我们首先会先降低商业准入门槛，并帮助商户减少商务运营成本。除此之外，我们还会为合作伙伴、零售商等提供帮助以减少他们在平台上的成本。”张勇称。

此外，近期，阿里也出台了其它多项降平台经营门槛、减平台经营成本的举措，比如天猫商家可支用保证金、首次设置天猫试运营期等举措。

4月初时，在虎嗅与淘宝天猫方面的接触中，他们也表示：今年，提升商家服务体验是淘宝天猫的重中之重，把自己的基本功练好。

淘宝相关人士对虎嗅透露，这些措施都在陆续制定细则，特别是对向已交费商家的退费明细。

根据阿里最新财报显示，2022年4月至2022年3月财报显示，2022年淘宝有超过100万商家，比2022年增长50%。淘宝新增商家数创下2022年以来5个财年最高值。

之前，虎嗅在一次与阿里淘宝方面相关人士讨论过程中，也讨论过“接下来的竞争会是商家吗?”这个问题。当时淘宝方面称，现在的商家都是多端经营，竞争核心重点不是说去争夺商家，而是争取商家时间、投入份额以及货的份额。

他们认为，“供给“非常重要，电商平台是供给带需求，你有好货、有更潮流的商品、更丰富的商品，用户自然就会增加。因此，对于淘宝，我们从平台运营方来说，最终抓住的肯定是供给，因为好货、好的与有趣的商家是创造流量的。很多商家都会多平台经营，核心是他在哪个地方能有最好的投入产出，他在哪个地方对他这个类型的商家有更好的投入产出，他的精力就会投在这里。

“淘宝做的一切工作，都是为了做好这个事，如改善淘宝经营环境，优化规则，用一些激励机制给商家优化服务体系等。”，淘宝方面称，今年，淘宝还将采取一系列措施，降低商家经营成本，简化平台经营规则，加大对商家扶持力度，继续吸引更多商家入淘。

所以，不难理解淘宝今日做的这一动作。

最近几年，面对拼多多、京东以及最新玩家快手、抖音等的围剿，淘宝向上的张力略显疲态，而基于淘宝的淘宝特价版、淘宝内容改版等、包括这次针对商家的减免举措也是为应对竞争对手做出的反击。至于成效如何，还要看淘宝接下来的发展情况。

况且，目前大家都在为618蓄力，也不排除淘宝在此期间推出减免举措的用心。接下来，淘宝表现如何，先看看618的表现。

淘宝中的“生意参谋”功能免费

去年12月份，阿铖打算开淘宝店，但是他不知道该选什么类目，也不知道这次创业会不会像以前那样，迟迟看不到进度。

很快，通过淘宝商家工具“生意参谋”里的市场洞察板块，阿铖觉得“连衣裙”这个品类市场潜力很大，他决定这次把宝押在“吊带连衣裙”这个细分行业里，并从档口、1688等渠道，选了五个款，开始上架、测款。

第一个月，店铺仅成交了二三十单，阿铖知道，开淘宝店，重在运营，他每天花五六个小时，研究生意参谋的“流量纵横”、“品类罗盘”等板块，逐渐开始明白，宝贝怎么设置，流量ROI是相对高的。

通过研究“流量纵横”，他不断调整宝贝的名字、直通车的投放词等内容，第二个月，他的订单量就翻番了，此后几个月，订单一直保持了超过100%的增长率。

目前，阿铖的IS女装店，每月能卖出几百单吊带连衣裙，当初那五个测试款，其中也有了销量300+的小爆款。

当他得知，他赖以作出所有运营动作的生意参谋，部分功能将免费让所有卖家使用后，他直呼，“这太好了”。

《卖家》记者近日从多个信源处获悉，“生意参谋”店铺分析的“流量纵横”、“品类罗盘”等标准版功能，会在5月底开始逐步由付费改免费，所有淘宝天猫商家都可以免费使用。

今年以来，淘宝先后释放诸多利好措施，一再降低商家开店成本。前不久，淘宝运营店铺最常用的工具类产品“三宝一券”改为免费。

而生意参谋作为商家运营的必用工具，一旦免费使用，对于中小商家而言，意味着节约了一笔刚性成本;对于想来淘宝开店的人来说，可以0成本启动运营动作。

业内人士分析，淘宝运营已经从技术流时代过渡到了供给为王的时代。运营是必要条件，但商家也无法只靠一招打天下。正因此生意参谋、三宝一券这类产品正在向免费基础设施靠拢。其实也是给在为更多有好货的商家降低使用门槛，让产品更简单，这也应该是淘宝商家工具衍进的大趋势。

01

人手一份的开店必备工具

生意参谋上线已经有10年，是淘宝天猫所有店铺在做运营时最重要的数据分析工具。该工具可以进行店铺的经营诊断和优化，了解最新的市场特征和趋势、商品的预估市场规模等，可以说是商家日常经营活动必不可少的工具。

当前，生意参谋被广泛用于电商经营，尤其是在月销售额超过1万元的商家群体中，其使用率超过95%。据《新普惠经济》一书对商家调查显示，使用“生意参谋”的商家平均每月销售额比未使用的商家高出10%。

淘宝大学讲师老草是店铺运营类课程的资深讲师，他告诉《卖家》记者，生意参谋是最基础的工具，“打算好好做淘宝天猫的商家，这个工具是闭眼入的，看不到数据，所有的运营动作你是没办法做的。”

据老草介绍，生意参谋最常用的板块有市场洞察、流量纵横、品类罗盘这三个，“简单来说，市场洞察，是看趋势的，告诉你接下来要卖什么东西;流量纵横，是看自己店铺的流量数据的;品类罗盘，是看所在行业数据，也包括你的竞对。”

这三个板块，又分为标准版和专业版，过去的收费方式也不同，比如流量纵横是按照店铺过去一年的订单量来收费的，起步价是288元。

像阿铖新开的店铺，由于之前没有过交易，所以购买一年流量纵横就是288元。如果是一个每月一千多单的腰部以上卖家，它的订购价就可能是两千多。当然，可以查看实时数据的专业版，价格还要再贵一些。

按照一个新开店铺来算，原本配齐生意参谋的必备工具，可能就得上千，但是从5月底开始，都免费了，而已经付费购买的商家，生意参谋则会启动退款程序。

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免费之后，到底有什么好处?

这次生意参谋“流量纵横”和“品类罗盘”标准版功能的免费，受惠最大的，其实是中小卖家、小白卖家，甚至正打算来淘宝开店的人群。

首先是新店开张，到底会如何用到生意参谋?

阿铖表示，对于一个新开的淘宝店来说，所有成本都需要精打细算，不仅是钱的成本，更重要的还有时间成本。“看准行业是第一步，然后要考虑我的区域优势。”阿铖在东莞一带，他现在主要是在当地的档口以及1688上一件代发，图片也主要依靠上游提供，总之一切都是以节约经营成本优先。

他每天最主要的工作就是研究怎么通过生意参谋的数据信息，来提升自己店铺的ROI，最早测试的5个款，就是在“流量纵横”里观察了一个多星期，然后确定主推其中一个潜力款，用直通车带动搜索，继而持续进行标题和投放词的优化，“比如我们中途在标题里加上了材质”，后来，这个款就成了店里的销量王。

如果不使用“流量纵横”，那么店铺经营，真就是靠天吃饭了，“没有任何抓手的话，一个0成交店铺想起量几乎是不可能的。”对于目前店铺的增长态势，阿铖表示，还算满意，接下来马上要入夏了，他的销售范围，也可以从南方拓展到更多区域。

其次是对中小卖家来说，有什么好处?

老草告诉《卖家》记者，能做到腰部的商家，基本上都是生意参谋的用户，无非就是用得好不好的问题。那么功能免费了，肯定可以节省一笔开支，而且可能还会节约一笔隐形的时间成本。

老草给记者举了个例子，“有些商家，他不止一个店铺，但是为了节约成本，就只会购买一个生意参谋的账号，每次看不同店铺的数据，还要切换账号，操作还是比较麻烦的。”曾经就有店铺因为切换了十几个店铺账号，被系统判定为在销售生意参谋的账号使用权限。

尤其是流量纵横这个功能，“我们的运营人员，每天工作有一大半时间，都是泡在上面的，要不断根据流量的表现来优化页面、标题、直通车投放等。”

最后，是对于打算来淘宝开店的人来说，意味着什么?

意味着可以0成本享用迭代了10年，在数据功能上已经非常成熟的开店必备工具。

这就好比，新加入的商家，起码在运营工具端，和所有进入赛道的人，都站在了同一起跑线上，也意味着去成本化后的一种更为公平的经营机制。

信息还显示，下一阶段阿里还会对“生意参谋”更多的版本功能进行费用减免。

从近期阿里针对商家的多个举措可以看出，之前关于“降平台经营门槛、减平台经营成本”等承诺也已开始逐步兑现。如天猫商家可支用保证金、首次设置天猫试运营期、淘宝商家“三宝一券”免费化等，这些动作都契合了“优化商家服务体验”的目标。

在此前“2021天猫商家新年团聚会”上，天猫对外明确表示团队今年的目标为“持续创造价值”，不断通过技术升级、守正创新，创造超过消费预期的购物体验，以及不断提升开放的环境和经营工具，创造超越商家们预期的服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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