做淘宝客服怎么算提成的？淘宝客服工作内容是什么？

淘宝客服是淘宝店肆的作业人员，也是重要的组成部分，他们每天都会和顾客直接对接，绝大部分淘宝客服的薪酬是有提成的，下面我们一起了解一下淘宝客服的提成怎么算的。

一般都是成交额的百分之3-5。

但是有些情况需求别的核算：1、比方关于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联络，那么这一块的提成怎么来算?

有的店肆是不算到客服提成中去，有些店肆是每个客服轮番拿一段时间，我觉的依照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是关于职工来说，会让他对你发生2种天壤之别的感觉，轮番拿这一部分的提成，又会遭到淡旺季的影响，所以归纳来看，还是大家平分比较合理。

2、参阅售后客服那边反应的数据，出售客服在当月的订单傍边，公司花了多少本钱去处理售后问题，关于客服因素带来的本钱，假如超越一个底线，那么该客服就要承当相应的责任。

这样就可以避免一些出售客服片面追求出售额，只管卖出产品，不论后期影响，给公司带来不必要的损失。

在上海、杭州、广州、北京等滨海或发达地区，网络客服的薪酬一般在2000-4500/月左右，而且一般都是包吃(1餐或2餐)包住(或住房补贴)，部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。

别的网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以发生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。

淘宝客服日常作业内容：1、担任网店日常淘宝出售作业，为顾客导购，答复、跟进及反应客户咨询等售前服务;2、与客户在线沟通，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反应，妥善处理客户投诉，确保客户满足;3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满足度调查等，做好售后服务作业;4、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;5、网店出售数据和材料整理。

在以上的内容中为各位商家们介绍了淘宝客服的薪酬提成是如何算的，一般来说只有受淘宝客服影响而下单的订单才会算提成，假如顾客们直接去下单的话。

这个提成是不算的。

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