淘宝买家有权利对购买的产品做出自己的评价，但是，不可以写一些辱骂、威胁的词语，也不能写广告信息来作为评价，因为这些评价都是异常评价。淘宝异常评价会带来什么影响呢?

一、淘宝异常评价有什么影响?

对于买家来说，淘宝异常评价是广告评价、恶意评价等情况，可能会被卖家投诉并删除。对于卖家来说，只要不是涉及虚假交易的评价，都是没有问题的。如果是涉嫌虚假交易的评价，商家就要及时去申诉，申诉成功就没有问题了。

如果申诉失败，确定是虚假交易，信誉将清零其他违规扣12分信誉不会清零，店铺屏蔽12天指的是别人在淘宝搜索不到你的店铺或商品，限制你不能发布宝贝和不能修改宝贝，4违规后的店铺会收到店铺权重下降，影响店铺排名。

二、异常评价怎么投诉?

1、登录到淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。

4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

淘宝异常评价就是指恶意评价、广告评价这类的评价，大多数卖家都有专门的工具防控这类评价，如果收到异常评价，卖家会对买家进行投诉，这样买家的账号是会受到一定的影响的。

推荐阅读：

淘宝异常评价在哪里看?异常评价有哪些内容?

淘宝异常评价怎么解决?淘宝怎么增加好评?

淘宝异常评价在线受理标准是什么?

淘宝拉黑顾客她还能投诉吗？投诉有效吗？

每一个淘宝顾客都拥有投诉淘宝卖家的权利，不过卖家是不愿意被顾客投诉的，而卖家不想被顾客投诉而把顾客拉黑，那拉黑之后顾客还能投诉卖家吗?

能投诉的。

如果有交易订单存在的话，是可以进行投诉的。如果没有交易订单没有交易纠纷的话，买家一般是不可以投诉卖家的。

而且买家又不是傻子。他这个账号投诉不了你，他不可以换另外一个账号投诉你吗?是不是?你把他拉黑啦，他还可以找证据，然后呢去找小二投诉你。所以还是要解决好买家的疑虑呀。

拉黑顾客投诉有效吗?

如果过错方是卖家，那买家有理有据的投诉肯定是有效的，而卖家和买家发生争执的时候，卖家千万不要以为把顾客拉黑就能万事大吉。而退换货问题是一个引发买家发生争执的因素，而在遇到退货争执时，卖家不妨这么做：

1、如果顾客因为某些不合意的理由，使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候，就网上店铺服务顾客的立场而言，不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形，并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换货。

2、退货的理由也是一个问题。如果光是说：「买回家一看，发现不喜欢。先生也说不好看。」对店铺来说无可奈何，又不能很痛快地接受顾客的退货，这种时候不妨建议顾客更换其他商品。退货自然是愈早愈好，如果在短短几个小时之内来要求退货，店方应该很高兴地乐意接受退货的要求，不过邮费最好由买家承担以避免无谓损失。

店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话，不但造成工作人员莫衷一是，而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。

淘宝拉黑顾客以后，顾客依然是可以跟淘宝平台小而投诉卖家的，所以卖家在遇到问题的时候，不要去回避，要本着积极的态度来解决和买家之间的问题。

推荐阅读：

淘宝拉黑顾客扣4分有影响吗?处罚是什么?

淘宝异常评价有什么影响?异常评价怎么投诉?

淘宝被行为类投诉怎么办?会怎样?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。