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淘宝卖家举证都需要什么？如何举证？

2023-05-14|21:58|发布在分类 / 客服知识| 阅读：32

现在网上购物是我们必可不少的一个进程，基本上许多东西都可以通过网上购物去完成，但有个问题需求我们处理，便是产生纠纷的时分，就需求供给依据，特别是卖家朋友就愈加需求了，那淘宝卖家这个举证怎么去做呢?需求准备什么呢?

买家申请售后还让淘宝介入卖家举证(以违反发货时刻许诺推迟发货为例)：

(1)完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。

(2)阿里旺旺举证号。

(3)淘宝站内信截屏。

(4)发货凭据等客观有用凭据证明。

(5)如已经在约好时刻内发货但物流原因超过发货时刻未显现盯梢记载，请供给物流发货底单和物流揽件时刻红章证明(需阐明物流揽件时刻并加盖物流公章)。

(6)如已经在约好时刻内发货且有盯梢记载，但物流原因导致产品退回，请供给物流发货底单和物流退回原因红章证明(需阐明物流退回原因并加盖物流公章)。

(7)如旺旺上有和买家明晰约好发货时刻，且买家在发货时刻内主动申请退款投诉，请供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。

(8)如买家在发货时刻内明晰表明不需求该货物要求退款，导致未发货或联络物流追回产品的，请供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。

违反发货时刻许诺(未按约好时刻发货)维权，两边在投诉页面上传凭据，客服介入后4个工作日处理。

1、致维权方(买家)，请写明维权理由，并供给客观有用的凭据来证明自己的维权内容：

(1)完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。

(2)阿里旺旺举证号。

(3)淘宝站内信截屏。

(4)充值账户明细截图或游戏截图等等，证明卖家存在无货、未实际发货等行为。

2、致被维权方(卖家)：申述和供给的凭据将作为判别事实的依据，按如下选项来进行下一步申述： (1)如仍乐意与买家交易或已实行发货义务，请马上和买家联络洽谈，争取第一时刻消除误会。

(2)如并没有买家维权中所反映的行为，请做出合理解说并供给如下凭据。

(3)请在举证期内及时提交凭据，逾期未提交依据的，淘宝有权依据其时所把握的状况进行判别与处理。若需求对违反发货时刻许诺(未按约好时刻发货)的处罚有贰言，进行申述。

其实最好的举证内容便是需求各位牢记这个事情，便是把交易的图片和谈天记载保存，特别是和买家直接的对话，要悉数保存起来，由于许多时分买家都是望文生义的，这样就会让自己堕入到晦气的局势!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。