拼多多三级类目改了会影响吗?哪些信息不能修改?(拼多多如何申诉异常订单?常见疑惑解答)
2023-05-04|20:08|发布在分类 / 引流推广| 阅读:28
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不同的商品对应着不同的类目,商家需要把商品放在正确的类目里才会有点击率。有的新手卖家还不太了解拼多多的规则,把三级类目放错了位置,如果想要修改的话,那么会影响店铺吗?

类目是可以修改的,但是商品必须是没有销量的情况下。如果想要修改主营类目,那么销量就不会存在了,并且只有一次换主营类目的机会。但是修改拼多多三级类目的话,商品的销量还是存在的,换类目可能存在的影响是商品权重会受影响,拼多多店家要谨慎处理。
商家想要更换主营类目,必须满足以下条件,第一点,商家需要保证店铺已经缴纳了店铺保证金;第二点,商家想要修改类目的话,商品必须没有销量;第三点,商家店铺要没有任何的商品数据;第四点则是商家的店铺不是处于待审核的状态。
哪些信息不能修改?
1、拼多多店铺名称。通常情况下,拼多多店铺名称一旦通过审核之后,目前是不支持修改的。但是如果满足修改主营类目条件,在更改主营类目时是可以修改店铺名的;但是拼多多账户名一旦创建是无法更改的。
2、商家发票主体。拼多多店铺的发票主体要求与店铺资质信息处保持一致,不可更改。
3、发货时间。拼多多发货时间是平台规定的48小时内,商家必须按照承诺发货时间发货,不支持修改发货时间;如果无法按时发货,商家可申请缺货处理,不要拖时间不处理。
4、入驻人身份证信息。如果想要变更入驻人,目前暂时不支持修改;如果是入驻人的姓名或者身份证填写错误,或是有错别字可以联系拼多多官方客服修改。
5、拼多多商品评价。一旦买家给予商品评价后,是只能追评,不能修改的。所以各位商家一定要引导好买家的评分评价,若差评太多,不仅影响商品的销售,还会影响报活动的评分,不利于店铺运营。
无论从哪一方面来看,在拼多多开店的商家一定要谨慎的做好每一步,了解拼多多的规则,但凡出错店铺很有可能就会收到处罚,影响商品的权重。优化每一个细节,才能避免违规行为发生。
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拼多多商家每天都需要处理很多的事情,如果出现了拼多多异常订单,可能会对自己的店铺造成一定的影响。那么如何去申诉拼多多异常账单呢?下面的内容中一起了解一下。
拼多多如何申诉异常订单?
第一步:进入商家后台,【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面,点击【去申诉】。
第二步:填写相应异常订单订单号,选择申诉原因,提交相关证据。向平台申请不发货后,如果平台通过,订单将自动退款;如果申请未通过,订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此,如遇异常订单,有证据的情况下,需及时申请不发货。
第三步:审核完成后,可在【申诉记录】中查看审核情况。
常见疑惑解答:
1、申诉错误的收货信息需要提供什么凭证?
答:亲,建议您提供收货信息(收货联系方式、收货地址)错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。
a.收货地址不详派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如:收货地址是上海市普陀区,地址无效或者乱码,派件员无法送到买家手中。
2、异常订单申诉成功了,但是买家多次更换账号恶搞,你们能拦截不让他在我店铺下单吗?
答:亲,目前平台暂无拦截功能,如果您发现买家多次更换账号频繁骚扰,建议您在买家下单后及时报备,对订单进行申诉。
3、异常订单申诉失败了可以二次申诉吗?
答:亲,首次申诉失败的订单可以再次发起申诉,但是处在申诉审核中的订单不能再次发起申诉,建议您耐心等待申诉结果;如果您对处理结果不满意可以重新发起申诉,若三次申诉均失败的,则不可再次提交。
各位商家们如果要申诉异常订单的话,可以参考以上的方法,对于商家们来说,恶意差评等订单会对店铺造成严重的影响,大部分消费者看到差评以后可能就不会愿意再下单了。
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