我们在京东平台购买大型物件的时候，可能会需要上门安装，现在有一些商品都是有免费的上门安装的，有的情况下面可能会收取费用，这个时候就需要各位消费者们去申请退费了，下面进行介绍。

京东上门安装取消怎么退费?

1、打开京东app，随后点击右下方选项：我的;

2、在我的页面，点击寄件服务，随后点击查快递

3、点击要取消的快递，再点击页面左下方的取消运单;

4、提示框弹出后，点击确定;

4、提示框弹出后，点击确定。

京东上门安装收费吗?

正常情况是不收费。

不过如果安装时额外用到其他的材料、进行高空作业等会收费，大家购买上门安装这类商品的时候需要自己阅读详情页相关的安装说明。

上门安装服务流程：

服务流程：订单生成→商品发货→预约安装时间→上门安装→服务完成。

补偿申请流程：申请服务→客服校验→发起补偿→补偿完成。

1、申请服务

(1)自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

(2)电话申请：致电京东客服(空调品类可联系950618，非空调品类可联系400-610-3600，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等)

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

特殊说明：

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿;

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

各位京东用户们应该知道上门安装费用如何取消掉了，如果多收取了费用且又是免费的状态下，都是可以申请退回来的。各位京东用户们都可以进行相关的了解，希望可以解决大家的问题。

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京东安装服务要自己联系吗？安装问题的判责及处理

京东平台中大部分的大件商品是支持免费安装的，到时候直接去联系就行了。那么京东安装服务要自己去联系吗?接下来的内容中，为大家进行相关的说明哦。

京东安装服务要自己联系吗?

需要自己联系，商品页详情有显示电视品牌的安装联系电话，打过去预约安装就行了。

安装问题的判责及处理：

买卖双方申请京东介入处理安装纠纷后，京东有权要求买卖双方就安装纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，商家应遵守以下规则：

若消费者表示商家未按时提供安装服务的，商家需要提供双方沟通一致的证明或商品详情页的说明，以便核实。

若消费者表示商家额外收取商品安装、维修费用或对费用产生异议的，商家应提供买卖双方约定的安装、维修费用的证明(如安装或维修费用清单、发票、咚咚协商一致的记录等)，以便核实。

若买卖双方就安装问题产生纠纷，申请京东 介入的，京东 将根据本标准内容进行判定，如商家违反本标准要求或举证内容无效，将判定商家责任。并按以下原则处理：

如因商品安装费用发起投诉，由京东 介入判定为商家责任的，京东 有权以优先赔付的方式为消费者退还额外收取的费用，由此产生的费用由商家自行承担。

消费者因商家违反本标准要求而提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

总之，京东安装服务是需要去联系的，大家直接联系京东客服就行了，然后京东客服会进行安排。在安装的过程中，如果产生的纠纷也有相关的处理标准哦。

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