大家都很喜欢在拼多多上买东西，因为产品很便宜，不过，有时候也会遇上产品质量有问题，所以，需要换货，那这个退换的运费由谁来承担?在换货之前，顾客也想要了解的很清楚，这个费用的问题。

有没有相关的规定?

如果退货的原因是无理由退货，那么就是需要自行承担运费的，如果不是顾客的原因退换货，而是本身问题，运费由商家全额负责。

处理方式：

退换货自然是回到了商家的仓库里面。如果产品有质量，商户要么处理掉，要么会选择维修。如果非质量问题而退，应该会进行第二次销售，所以，保存好产品是很重要的。

以下是流程：

需要的可以直接联系店家或者是客服进行退换，需要讲明理由。

1.如若符合退货和换货的条件，客服会给商家的地址进行服务，如果买家未联系相关拼多多客服直接进行处理，点击有权不处理。

2.若符合规矩条件，卖家不供给退货地址，用户可以直接联系客服进行协调和处理。

退换货规矩：

1.需要在签收之日起一周内向商家提出退换货。

2.申请的金额不得高于已实际付款金额。

3.如果退货换货的原因是无理由退货，那么买家是需要承担相应的运费的。

4.若因质量问题、发错、丢件等形式致使退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人因素对水产肉类/蔬果等食品进行拒收，店家有理由拒绝对买家进行退款。

6.若收到产品后超过一周未联系或平台处理退换货需要，有权不予处理。

7.若要求换，店家需要在收到商品后三天内进行发货，如果在超出时间外还未发出，平台有权利介入并进行相应的处理。

在换货时可以去后台查看物流是否出现了延迟的情况，如果能够获取到物流信息，那么附上物流截图立即发消息给买家。如果确实是没有物流信息的，那么要及时的联系快递公司，催快递赶紧发货并向买家解释原因，及时跟进物流的信息，直到问题解决。

大家如果想在拼多多上换货，要看换货的理由，如果是自己的问题，那邮费是自己出，如果是商家的问题，那运费由卖家这边全部承担，可以在买之前，询问下商家关于换货的问题，有些商家是可以包换货的运费的。

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拼多多换货商家不及时处理怎么办？换货流程

大家在拼多多购买的商品，如果尺寸方面有问题的话，是可以联系拼多多商家进行换货的，这样就可以换一个合适的尺码。如果拼多多换货商家不及时处理怎么办呢?

拼多多换货商家不及时处理怎么办?

跟商家进行协商之后，商家不同意退货后，我们可以将问题反馈给客服，将自己的商品截图等，一起发给客服。让客服帮忙解决这个问题，等待客服的反馈就可以了。

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。

换货流程如下：

1.若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

2.若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

规则如下：

1.买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外，如海淘商品)，须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8.若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

消费者在申请换货的时候，如果商家不处理，那么可以直接申请客服介入，向客服反馈实际的情况，一旦反馈成功以后，拼多多平台会及时的作出处理。

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