为了给买家提供一个更好的购物环境，平台对淘宝卖家的行为准则都是有一定的要求的。如果卖家承诺了某一服务而没有做到，可能会被投诉未履行承诺，投诉成功有什么结果呢?

一、淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？

如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

可见，卖家违背承诺的影响是很大的，如果违背承诺的订单很多，扣分和罚款也会很多，这对店铺非常不利。

二、未履行承诺赔偿标准

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内，根据事实上情况主动赔付，投诉完结不减分(商量期卖家24小时);

2、若卖家自判无责，则能够拒却处置后进入举证期，买卖两方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时);

3、若举证期未商量一致，卖家能够根据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时);

4、若预处置期仍未达到一致，淘宝将介入，根据买卖两方的凭证在4个工作日给出处置意见。淘宝客服介入之前，卖家能够点击投诉页面“认可赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝交易号，投诉不减分。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。

总而言之，如果淘宝卖家未履行承诺被投诉了，且投诉成功了，卖家会被扣分和罚款，这对于淘宝卖家来说，已经是非常不好的情况，因为不管是罚款还是扣分，对店铺来说都不是好事情。

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卖家保证金不足平台催缴有用吗？跑路了怎么办？

部分的淘宝买家申诉成功了，但是却未能获得淘宝卖家的赔偿金额，只因为卖家保证金不足，那当淘宝保证金不够的时候，让淘宝平台介入对卖家进行催缴有用吗?

有一定的作用。

只要卖家还想接着开店，卖家都是会把保证金给补齐的，而如果是卖家跑路了，那平台催缴不一定管用。

卖家保证金不足跑路了怎么办?

1、找淘宝官方小二投诉。

2、选择起诉卖家，只不过时间成本和资金成本都比较高，因为你要去卖家所在地起诉，起诉的流程如下：

●买家需要先填写起诉书,准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据;

●买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼;

●人民法院会对起诉方递交的证件和资料,进行审核;

●人民法院对符合条件的起诉请求,会进行立案调,并且发送受理通知书;

●起诉书到立案庭递交证据书,预交起诉费;

●被告举证;

●法院发送传票;

●开庭审理;

●判决。

起诉时要注意收集证据：一是证明原被告存在买卖关系的证据。包括销售商品具体信息、网络交易聊天记录、订单信息等;二是证明合同履行情况的证据。包括消费者的付款记录、卖方的发货通知、物流信息等;三是卖方存在违约的证据。如双方对货物品牌、数量、标准、履行期限及方式的约定，货物的照片或实物，纠纷协商记录等。

当然，以上证据不是胜诉的唯一标准，只是让消费者在维权时作为一个参考，具体的举证要求仍随个案而定。

淘宝卖家保证金不足的情况，买家最先还是得找淘宝小二，如果赔付金额不大，小二强行划扣卖家支付宝余额就能解决了，如果金额太大了，连小二都无能为力，那么大家在起诉。

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