在电商平台全面开花，商家高增长不在的时候，淘宝天猫也不断地提供更好地服务，更规范的规则，来运营自身的平台。12月21日，淘宝发布了关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，对买卖双方提出了新的行为规范。

淘宝：新规来了，好评返现没了

在公告里，淘宝称为了让评价内容更真实，提升用户对评价的体验，所以变更了《淘宝网评价规范》。

此次变更的新规范将于2022年12月28日正式实施，主要变更的内容如下：

卖家：

1、不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

2、不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

3、不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;

4、不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

买家：

1、不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益;

2、不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

天猫：犯规了，店铺要扣分

在淘宝更新评价规范的3天之后(12月24日)，天猫也对评价管理规范做了变更。新的《天猫评价管理规范》规则于2022年12月31日正式生效，内容如下：

1、“违反天猫评价规范”的处置措施，由原来的账户权限管控，调整为：账户权限管控、扣分(一般违规)等。

2、《天猫评价管理规范》中调整评价内容及买卖方行为要求(这一部分内容，基本与淘宝一致)。

3、《天猫评价管理规范》中明确评价违规处置措施。

电商平台都在整治虚假评价

不管是淘宝还是天猫的新规，都是对评论这件事做了更加严格的规范。说白了就是禁止好评返现，删差评，追加好评，以及给同行打差评的行为。只要发现了违反者，平台不仅会屏蔽虚假评价，还会对店铺扣分，下架产品，处罚赔偿等。

要知道在跨境电商领域，已经有先例了。今年亚马逊封关中国商家账号的原因就是为了整治虚假评价，因为今年亚马逊平台上出现大量“评论二用”或“盗用”的情况，商家从其它产品中获取好评，然后整合到自己的评价中，大部分违规行为的商家是中国卖家。于是就有了一场5万中国卖家店铺被关闭封号的事件，很多华南的头部卖家都遭殃了，比如帕拓逊、傲基、泽宝等。

无独有偶，拼多多也在治理虚假评论，有些拼多多商家曾跟媒体透露，因为被发现了好评返现，直接就被扣除了5万保证金。

新规范，更公平

自古以来，做生意都讲究的是诚信，一旦不诚信影响的不止是生意，更影响整个经济市场的稳定度，再大一点就是社会的稳定度。

像虚假评价这种，就是直接扰乱了市场，因为消费者会因为评价相信产品，买回去一看不合适，肯定会被退货，这里面涉及到的有消费者、商家、物流，这些资源都没有被有效利用，用在更重要，更有助于社会发展上。

再来看，如果网络上到处都是虚假评价，整个商业环境一定是乌烟瘴气，商家们会把时间和精力都花在如何获取虚假评价上面，经营大于产品和质量的行为是不符合正道的，商家应该把重点放在产品和服务上，这样赢得真正的消费者认可，进而有自己的立足之地，而不是虚假的市场认可。

如果同行们都这么做，试想一下会怎么样，一定会拉高了整个行业的经营成本。因为好评返现的资金投入并不小，有实力的商家一旦做了，就会影响到没有实力的小商家的市场生存空间，如果一个行业一家独大，不能容其他的同行，那这个行业也不会有好的创新和发展，就是一潭死水了。

有商家反馈说，如果这个新规范落实到位的话，对小商家是好事，因为竞争环境将会更加公平。虽然金杯银杯，不如消费者的口碑，但这个口碑要靠自己的实力去挣得，这样才稳妥，没有人能靠拥抱空中楼阁长盛不衰的。

除了变更规范外，阿里系最近动作不断，从手机可以开店了，到征集天猫商家考核标准意见，这些行为都是在提升消费者体验和商家体验，共同构建一个更完善的商业环境。

“农村版淘宝”汇通达递表港交所

被称为农村版“淘宝”——汇通达上周五正式递表，中金公司、花旗、华兴资本担任联席保荐机构。

根据天眼查，汇通达屡获资本青睐，共进行9轮融资，获得总投资已超58亿元人民币，阿里巴巴、国投创益、央企贫困地区基金、招商银行、景林投资等均为其股东。

根据招股书介绍，汇通达成立于2010年，该公司是是一家快速成长的致力于服务中国零售行业企业客户的交易及服务平台，并 致力于为中国的下沉市场提供优质商品及服务。

根据弗若斯特沙利文报告，中国下沉零售市场涵盖中国所有乡镇农村及城市郊县地区以及非一、二线城市的城区的零售市场。按照2022年面向下沉市场的交易规模计，汇通达在中国服务零售行业企业客户的交易平台中排名第一。

截至2022年9月30日，汇通达的零售生态系统已覆盖中国21个省及直辖市、逾1.9万个乡镇，连接超过16万家会员零售门店、1万家供应商及2万家渠道合作客户，惠及超过3亿农民消费者。

在2022年、2022年与2022年，汇通达的收入分别为298.02亿元、436.33亿元、496.29亿元，分别同比增长46.4%、13.7%;净亏损分别为2.76亿元、3.05亿元与2.80亿元。不过，这三年经调整净利润分别为1.24亿元、2.50亿元、3.22亿元，2022年和2022年分别同比增长100.7%、29.1%。这三年，汇通达的毛利率分别为3.4%、2.9%与2.7%。

下沉市场蕴含巨大商机

中国下沉市场人口庞大，地域覆盖范围广袤。根据弗若斯特沙利文报告，于2020 年年底前，中国农村常住人口达12.3亿人，占全国总人口87%以上。同时，根据弗若斯特沙利文报告，中国下沉零售市场的市场规模于2022年达到人民币15.1万亿 元，约占中国整体零售市场的79.2%。

下沉市场受益于人均可支配收入不断提高及消费升级，预计将持续稳健增长，并具备巨大的发展潜力。根据弗若斯特沙利文报告，中国下沉市场人均可支配年 收入预计将以7.2%的复合年增长率由2022年的约人民币29,000元增长至2025年的约人 民币40,000元，该增长率高于一、二线市场6.3%，这亦将带动中国下沉市场零售规模增长至2025年的人民币20.6万亿元。

但与中国一线、二线城市不同的是，中国下沉零售市场特征鲜明，尤其在乡镇地区尤为明显，该市场高度依赖线下零售门店，他们在交易过程中发挥着重要作用。另一方面，中国下沉市场零售行业受制于产业链中复杂的交易层级、冗长的交易流程，同时物流基础设施欠发达且整体数字化程度偏低，导致整体行业效率低下。

因此汇通达为了解决这一问题，公司向为其会员零售门店提供相关服务，包括提供SaaS产品的相关培训、指导会员零售门店开展促销活动、为合作客户提供稳定的供应链服务等。

交易业务+服务收入

目前汇通达盈利模式主要为交易业务+服务收入。交易业务主要赚取商品差价，以B2B为核心，通过自有的电商平台「汇通达商城」向会员零售门店及渠道合作客户提供多类商品，涵盖家电、消费电子、农资、酒水、建材、交通出行六大行业。

截止2022年9月30日，汇通达自营业务的收入分别为296.61亿元、433.78亿元、493.0亿元，占总收入的比例分别为99.5%、99.4%、99.3%。数据显示，家用电器、消费电子产品为主要贡献者。其中家用电器收入分别为为170.21亿元、164.29亿元、121.74亿元，占比分别为57.1%、37.7%、24.5%。

在服务业务方面，汇通达针对下沉市场零售门店推出了SaaS+产品以及商家解决方案，门店SaaS主要功能包括会员管理、交易数据分析、线上多店舖及智能收银，以加强客户体验及增加变现。截止2022年9月30日，2022年、2022年及2022年，来自于SaaS+订阅的收入分别为人民币2370万元、4940万元和1191万元。

汇通达此次所筹资金将用于加强与现有客户的关系发展，并进一步扩大客户群体;其次将用于优化供应链的能力及增强IT基础设施建设;随后是用于是寻求战略合作、投资或收购;最后是作为营运资金。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝商家运营新开店铺需要避开的问题有哪些？怎么做优化？

淘宝卖家用直通车做了点基础销量，还有其他途径增加流量吗？

淘宝商家通过哪些方式能有效的测款？有哪些测款技巧呢？

更多资讯请关注幕 思 城。