超级推荐钻展停更，淘宝两大流量入口谋变
2022-03-20|18:44|发布在分类 / 多多运营| 阅读：242
超级推荐和钻展，都是淘系商家非常熟悉的拉新和引流工具。超级推荐对应猜你喜欢信息流，钻展对应首页焦点图。商家在这两大淘宝首页流量入口投放广告，曝光自己的商品、店铺、直播间，吸引消费者收藏、加购、成交，为自己带来更多生意的可能。
与此同时，商家需要为获得的曝光和点击，支付一定的广告费，也就是效果广告中的cpm(按曝光扣费)和cpc(按点击扣费)。
有商家向反映，11月27日，超级推荐&钻展停止了计划/单元编辑功能，两者合并为一个叫“引力魔方”的新产品。
引力魔方和过去的产品相比有哪些升级，对商家经营又有哪些影响?卖家记者邀请了引力魔方产品运营小二竹洲，同时采访了多名内测商家和电商讲师，为商家做重点升级、功能的独家解读。
01两大流量入口合并之后
引力魔方合并超级推荐和钻展，相当于商家可以在同一个账户，用同一笔预算一次投放猜你喜欢信息流和焦点图两大资源位。同时，包括天猫、支付宝、UC、高德等其他APP矩阵内的流量也将被引入。
超级推荐和钻展合并，原因在于：
去年年底，淘宝app首页改版后，原本横版的焦点图改成“竖版”样式呈现，与猜你喜欢信息流样式接近，融合度较高。同时，使用这两个工具的商家，重合度极高。
“合并之后，商家可以一次投两大资源位，更方便。”竹洲表示。
在两大首页流量入口之外，引入站外流量，则意味着投放人群的覆盖面更大，流量更多。Lost in echo旗舰店运营汤先生称，目前站外流量占比一般不会超过20%。电商讲师光洋认为，在站内流量比较紧张的时间段，站外流量是一个不错的补充，尤其是对竞争力不足小商家来说。
不仅如此，电商讲师段鹏称，引力魔方合并超级推荐与钻展后，投放门槛也下降了。原先钻展最低设置预算是300元，而如今用100元就能享受到钻展的流量。
但采访的商家均表示，一笔预算下，商家无法得知引力魔方究竟会如何分配各渠道流量：钱究竟花在猜你喜欢，还是钻展，站外，只能由系统决定。
02广告费花在了谁身上?
今年双11前，阿里妈妈推出了 “一站式数智经营操作系统”万相台，如今的引力魔方则主打“一站式人群经营”。
竹洲称，引力魔方和万相台最大的区别在于，万相台是个黑盒，而引力魔方的人群更透明，有更多的可操作性。
被称为“AI智能车手”的万相台，为商家设置了“拉新快”、“增长快”等多个运营和活动场景。商家只需要以经营场景为导向，设置预算和投放目标，让系统自己去跑就行。
经常使用万相台的三德立旗舰店店长沈先生，表示自己并不关注投放细节，比如投给了哪些人群，各自对应的转化率等数据，更看重某次投放带来的投入产出比。
相比投放结果依赖于系统的万相台，在引力魔方上投放的商家，可以知道自己的钱花在了哪些人身上，对应曝光、点击、收藏、加购等哪一步动作。尤其是一些转化周期较长的高客单商品。
通过引力魔方为店铺、商品或者直播带来流量之后，商家需要针对收藏、加购等阶段性的成果，做出进一步引导消费者的动作，比如在店铺里同步挂上营销活动，或是做店播等，来引导最终的成交。
讲师光洋表示，因为需要对处在各阶段的消费者做出分析和引导，引力魔方对商家的投放能力有一定要求。对经营能力较弱的商家而言，万相台会更友好一些。
03新增的人群功能，怎么用?
为了帮助商家更精准地找到属于自己的消费者，引力魔方在人群定向上新增了“人群拓展”、“人群过滤”、“人群特征继承”等功能。
对于目标是“拉新”的商家来说，那些已经有过成交动作的消费者，往往不需要再去投放，就可以使用“人群过滤”功能——对进店/收藏/加购/成交人群进行筛选，避免无效、重复的曝光。
不断筛选消费者之后，商家投放覆盖的人群会不断减少，意味着可能出现投放跑量困难的情况。这时候，商家就可以用到“人群拓展”功能——基于原有的人群特征，拓展具有相同特征的，对推广内容感兴趣的人群。
有服装类目商家使用人群拓展功能后向反馈：“因为是基于店铺老客数据做的拓展，匹配度比较强，所以在成交和店铺粉丝提升上效果比较明显。”
而“人群特征继承”功能，大多会用在商家希望复制下一个爆款的场景。该功能不需要商家为新品新建一个投放计划，可以直接用到爆款当时投放的人群数据。“这样就避免了新计划早期探索阶段的人群精准度不足等问题，提升了冷启动的效率和转化率。”讲师段鹏表示。
段鹏曾用自己经营的多家店铺，同时对引力魔方和超级推荐的引流结果做过比较测试。结果上并没有明确地指向引力魔方的效果更优，有好有坏，但投入产出比上的差距，一般在10%以内，不会拉开。
这也和产品负责人竹洲向透露的内测情况一致。8个月内测结果显示，整体效果上引力魔方的CTR(点击通过率)相较于旧版，提升了20%-30%以上。
04商家操作更便捷
在更精准的人群和覆盖面更广的流量之外，引力魔方还对自动出价、自动创意生成等功能做了优化。
这些便于商家投放的操作工具，如今已经是各家互联网大厂的基础功能，涉足广告业务的腾讯、字节跳动、快手等都在使用。
自动出价功能，就是商家在投放时，可以根据预算设置一个出价上限，系统会根据上限自动出价，实现营销结果的最大化。
引力魔方对这项功能的优化，在于系统出价的颗粒度更细：超级推荐时期的出价系统，可能是将100个受众打包成一组，进行出价。引力魔方可以实现对20个人，甚至更精细的出价。
但在广告投放初期，有商家反映，因为计划早期投放模型不够稳定，可能出现超出预设成本的情况。这在广告投放平台中也是比较普遍的问题。字节跳动商业化部门“巨量引擎”的广告运营表示，超出商家预设成本的比例不高时，广告主也会接受。
自动生成创意，则是引力魔方对先进功能的借鉴。此前，字节跳动的投放工具“巨量引擎”就曾推出过“巨量创意”工具。商家提供白底图等简单图片，设置创意用途，系统会根据过去投放效果较好的广告案例，生成新的创意。但最终创意的质量，相当依赖商家本身的素材质量。
商家从旧系统迁移到新系统，往往会经历一些操作上的不适。
但采访后发现，引力魔方的产品主页实现了“千商家千面”——系统会基于商家过往工具的使用情况，隐藏一些几乎用不到的功能，界面更简洁，对商家适应新产品上也更友好，降低学习和适应新产品的成本。
就像电商自媒体人“云客”说的，“不必担心引力魔方的操作界面，功能上的改进需要适应期，最重要的是产品的底层逻辑并没有变。”
采访的商家们，对于产品的适应都比较快。包括Lost in echo在内，不少商家已经将广告计划全部从超级推荐转移到了引力魔方。因为超级推荐和引力魔方账户共通，所以在广告余额上也会共享，不需要转账操作。
今年开始，阿里高层多次在公开场合中谈到提升消费者和商家体验。对消费者而言，淘宝是一个买和逛的平台，关心的是商品的多元供给、品质与购物体验。但对商家而言，消费趋势、货品管理、粉丝运营、全域营销等各环节都需要投入精力。
阿里妈妈负责人家洛也曾在今年的M峰会上提出了“经营力”概念。“单纯追求GMV(总成交额)的爆发已成为过去式。阿里妈妈最重要的是解决商家的经营问题，而不仅仅是营销问题。”
“经营”，已成阿里妈妈的年度关键词。
万相台、引力魔方等一系列平台工具，共性都是更便捷趁手，可以帮助商家从原本复杂的营销思维中解放出来，有多余的精力顾及生意的其它环节。此外，平台也在尝试通过这些更具差异化且精细化的功能，帮助处于各发展阶段、拥有不同行业特征的商家经营。
多家快递公司宣布春节不停运
01这个春节不打烊，年货还没囤好，快递是不是马上就要停运了?以往每逢年关将至，网络上不经意流传出的一份份“春节快递停运表”总是牵动着人们的心弦。
相信彼时对于无数剁手党来说，最想要听到的一句话莫过于：“今年春节快递不打烊!”
据悉，继德邦快递于12月14日率先宣布“春节不休”后，中通、韵达、申通以及极兔也接连发布公告称，在2022年春节期间将继续不打烊，保持充足运力，满足客户节日期间的寄递需求，保障防疫及民生物资运输通畅。
值得一提的是，发文公告中还显示，“春节不打烊”的时间跨度为2022年1月30日(腊月二十八)到2022年2月4(正月初四)，在此期间内快递公司将提供“春节无休服务”，服务范围可至全国地区(疫情地区、偏远地区除外)，而快递配送价格也会有所调整。
例如，对于此次涨价，中通称：“1千克及以内的快件每单涨幅不超过1.5元，1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。”而极兔也提到，由于受疫情、交通、天气等影响，春节快件价格、时效及服务范围将会有所调整。
“春节嘛，人员减少是不可避免的，毕竟很多快递员要回家过年，但也会安排人员留守。”
就像一位快递网点负责人在采访时所说，近年来随着电商的进一步普及以及物流体系建设日益完善，快递春节“不打烊”已经渐渐成为行业常态。例如早在2022年春节期间，EMS、顺丰等快递公司均表示春节期间不打烊，会安排值班人员，以保证用户放心寄递。
如今受疫情以及“就地过年”等倡导影响，人们春节网购需求愈发火爆，不打烊的春节快递对于坚守在岗位的人力需求更为迫切。
为了留住更多自愿在岗的快递员，不少快递公司也是恨不得使出十八般武艺。
例如，2022年申通一位工作人员曾向记者透露，公司针对“春节不打烊”专门准备了超过亿元的激励资金，人均可得2500元的春节现金奖励，春节期间自愿在岗的快送员达4万人;而2022年春节期间，京东物流也宣布投入近1亿元为坚守在岗的员工提供高于法定标准的福利，补贴，同时还展开了送福字、包饺子等多种暖心关怀活动。
此外，针对今年春节，中通也在公告中表示，将会为春节留守在一线的员工提供完善的激励政策和福利保障，以保证快递小哥就地快乐过年与服务质量稳定。
“平时不忙了也可以回去，但过年的三倍工资可不是啥时候都有的，希望能多赚点钱贴补家用。”
春节对于多数人来说是阖家团圆的日子，但也有许多人和这位快递员一样，想要多赚点钱给家人更好的生活或是因为肩上担着无法放下的责任，选择在这样的日子里坚守岗位，做一位逆行者。
02
火爆的春节快递
从电商火爆风口下走出的一件件快递包裹，亦藏着无数平凡人丰富而又细腻的生活，我们改变着这个时代，同时也被这个时代所改变。
“可能是因为年终大促，也可能是因为疫情，现在人们消费习惯变了，网购置办年货的人越来越多，春节期间的包裹也越来越多。”
谈起2022年春节快递火爆现象，相信有不少业内人士皆有相同的感慨。就像厦门德邦快递相关人士在采访时表示，以往过年的时候大家都回家了，快递量明显是下降的。但是去年春节包裹数却有近40%的提升，因此他们还将晚上的上门取件时间推后了两个小时。
被时间堆积起来的爱与思念从来不会被远在千里之外的距离冲淡。
数据显示，2022年春节期间(2月11日至17日)，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹数6.6亿件，同比增长260%;相比之下，其全网揽收量是去年同期3倍左右，投递量更是达到3-4倍，而春节包裹的品类则大多是食品、农特产品，以及亲人朋友之间互寄的礼物。
“今年过年第一次没回家，老家那边冬天很冷，还好快递没停运，给家里老人又寄了点暖手宝、暖风机，他们平时也舍不得买。”
就像来自一位网友在评论区中所写得那样，一份份从家乡寄出的父母亲手做的特产年货，一件件寄回家乡饱含在外游子思念的暖心礼物……
传递着带有浓浓年味与心意的快递包裹，火热的春节物流又何尝不是时代下的“新春运”呢?
03
快递小哥的新年愿望
数量不断增多的春节包裹，或许也是快递行业需要面对的新考验。
如何满足消费者的寄递需求?如何保证人力、运力资源的充足?如何在春节时期提高配送端服务效率与服务质量，避免陷入“提价不提质”的尴尬境地?
“以前春节都是快递业务的淡季，快递业务量不到平常的10%，快递员也习惯在春节期间返乡休息，容易造成人员短缺。同时，春节期间的用工成本是日常的2-3倍，这对快递企业来说也是一笔不小的开支。另外还有当下的疫情防范，这对企业的生产经营秩序有很大影响。”
正如业内人士所说，运输行业在春节期间能否良好运转关系到无数个包裹的“最后一公里”，更关系到春节期间电商体系是否能维持运转。
不难发现，一别过去快递行业多地暂停收派的“春节模式”，如今已有越来越多的快递企业加入到“春节不打烊”行列。
而在各大企业宣布春节正常运营的同时，“不打烊”期间的派件费用也有所上涨。究其原因，韵达、极兔等快递公司相关负责人曾表示，其服务费是为了覆盖成本上涨。
但即便如此仍难以避免春节期间人员流动不稳定等因素，就像谈起春节时期，有位快递员告诉记者：“站点为了维持运营，首先要解决人员问题，有时候虽然老板想营业，但在岗人员不足，只能临时招。”
为了提高运力效率，一些智能物流技术也渐渐成为“春节不打烊”时期的有效补充。
就像苏宁物流相关负责人曾表示，物流机器人的大量运用可以极大提高物流履行效率，不仅能让用户的年货快速出库，还能减轻仓储工作人员的压力;此外，菜鸟网络方面也曾表示，今后类似大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也会在“不打烊”时期被广泛运用。
一个个附有“年味”的春节包裹中，亦夹杂着那些选择坚守在岗位的快递员无法言说的辛酸、尊严以及光影斑驳交织的工作与梦想。
谈起留守过年最大的新年愿望，就像一位驿站工作者所说，“希望客户能对他们‘温柔’一点。”
或许这也是2022年春节期间那些奔波在一线的快递员们的小小新年愿望。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
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