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    京东退款申请要多久到账?退货审核要多久?(京东能部分退款吗?在哪操作退款?)

    2023-04-28|22:45|发布在分类 / 多多运营| 阅读:32

    很多人在网上买了东西,收到货后,跟自己的预期不符合,或者不满意,可能会引起退换货,那么大家要问小编了,京东退款申请多久才能到账呢?退货审核又要多久呢?小编下面来为大家介绍一下,一起来看看吧。

    京东退款申请要多久到账

    京东自营商品订单退款:

    商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。

    商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。

    商品送往配送站的途中:若是订单商品已经装车送往配送站的途中,然后提交了取消申请,那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

    拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,并且在当天24小时内完成退款审核。

    这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。

    第三方卖家商品订单:

    第三方卖家订单需要根据卖家自身情况来进行取消申请和退款受理。

    具体取消订单操作步骤如下:

    1.首先进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,然后点击“取消订单”按钮;

    2.将订单取消原因选择好后,提交申请;

    3."取消订单"申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看我们自己的订单取消进度。

    一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内会帮我们处理完成。

    换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内会帮我们处理完成;

    正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内会帮我们处理完成。

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    京东能部分退款吗?在哪操作退款?

    在京东上买东西的时候,有的人会一次性下单多款或者多个商品,结果到货后可能发现自己并不需要那么多,这时候就会申请退款退货掉部分商品,那么京东能否部分退款呢?下面来了解下。

    京东能部分退款吗?

    是可以的。

    在哪操作退款?

    1、假如是因为收到的商品存在质量问题而退的货,京东是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。

    2、登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

    3、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

    4、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

    5、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

    6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

    7、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

    8、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。通过审核之后,货款就会原路退回账户。

    京东是可以部分退款的,只需要在对应的订单中点击退货,然后就会提示你选择退货多少数量的商品,如果你购买了3个商品,需要退掉两个,只用选择数量2就可以了,然后申请退货就可以部分退货退款了。

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