今日，抖音电商发布2022春节发货及服务调整公告。公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家(含跨境商家)、未参加“春节不打烊”活动的商家。

其中未参加“春节不打烊”活动的商家，该次调整涉及发货时效调整、揽收时效调整(仅限国内商家)、虚假发货判定标准调整、售后时效调整、商家审核时效调整、咨询服务时间调整、体验分策略调整。

具体来看，发货时效调整方面，春节期间，国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货，“延迟发货”工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》;跨境商家可选择正常发货或预售模式发货。

值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。

而针对商家未点击发货的订单：处理时效及规则同日常不变，详见《商家售后服务管理规范》。

值得一提的是，近日，抖音电商推出了商户贷春节不打烊免息借款活动 ，商户贷最长14天免息。

本次活动对象为激活商户贷并成功获得商户贷额度的用户可领，活动时间为1月25日至2月7日。值得注意的是，商户贷目前仅向抖店商家开发，达人暂不可申请。

抖音电商好物年货节上线“匠心年货”专区

1月4日消息，近日，抖音电商年货节打造的“匠心年货”专区已上线。

该专区是“抖音好物年货节”的重点内容，围绕“国潮出新，年味到家”的主题，推出了“壬寅迎新”“匠心年味”“国货好礼”“源头特产”四个版块，携手非遗传承人、手艺人，通过直播带货的方式推介上百款匠心好物。用户打开抖音搜索“匠心年货节”，即可进入会场购买心仪年货。

据悉，朱立群、陈巧生等十余位非遗传承人和手艺人将陆续走进直播间，推介苏州纱罗、铜炉、汝瓷杯、王星记扇、缂丝香囊、木雕摆件、糕点、苏绣服饰等商品，涵盖人们日常生活的“吃”“穿”“用”等方面。

年货节期间，这些非遗传承人和手艺人一方面将通过直播推介上百款非遗好物，满足消费者多样化的年货需求;另一方面，还将向消费者分享更多非遗文化知识和技艺，让传统文化走进大众日常生活，助力非遗技艺和文化传承。

据了解，“抖音好物年货节”由抖音电商于2022年1月1日推出，至16日结束。旨在发挥兴趣电商优势，打造重点专区和特色专场，并配合短视频“种草”和话题挑战赛，营造新春佳节氛围，促进商家和消费者互动。

活动期间，抖音电商还将为消费者提供七天无理由退货、运费险、价格保护、正品保障、晚发必赔、真实宝等16项“安心购”服务，保障用户在购物的每个环节皆能安心，实现“品质保障，售后无忧”。

值得一提的是，近日，抖音称为助力平台商家降低运营成本，平台特推出部分技术服务费限时返还活动。此外，抖音好物年货节全民主播活动正式上线，参与用户可瓜分千万流量券。

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