淘宝店铺描述相符分低了因为什么?怎么提升?(淘宝店全低就是不好么?都是低能买吗?)
2023-04-28|22:45|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:28
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淘宝店铺描述相符分是淘宝买家确认收货之后,给卖家商品的评价,而这个分值低会拉低淘宝店铺评分,那这项分值低一般是因为什么原因导致而成的?
是因为卖家描述产品与产品的实际不相符,从而导致无法很好的满足买家的需求。
一、店铺描述相符分怎么提升?
1、描述自家商品时一定要注意符合实际
卖家描述自家商品时一定要注意符合实际,要真实客观。商品尺码规格信息尽可能地描述清楚,不要遗漏消费者关心的重要信息。
2、清楚地描述商品
卖家描述产品,要清楚地描述出来,让顾客尽可能地明白描述。清楚地说出来宝贝需要注意什么,可能会出现什么情况。
3、利用其他方式弥补买家
如有买家通过旺旺聊天投诉宝贝描述不符商家可以利用其他方式弥补,降低消费者的不满。如赠送小礼品或者发几元红包补偿,可降低宝贝描述低的几率。
二、店铺描述商品方法
1、从买方角色开始。一个好的产品描述应该从一个特定的买家开始。
2、用利益诱惑关注产品特性是很诱人的,但不要忽视了它的好处。一定要解决客户的购买动机。
3、证明你的形容词也许你认为你的产品具有革命性的、独特的、最好的,但你最好准备好回答一个问题:为什么?没有后援的形容词是空洞的。
4、刺激感官图片可以为你的产品提供良好的视觉效果,但也可以通过分享描述声音、气味和味觉来吸引买家的其他感官。
5、包括社会证明当一个产品有很高的评价时,人们往往会倾向于购买它,你可以在产品描述中加入一些评价。
6、让它易于阅读确定你的产品描述是详尽的,但不是过于繁复的文字。
7、使用关键字你的描述中包含的词汇可以帮助客户了解和理解你的产品。
现在看了文章的卖家已经找出了店铺描述分低的原因,而卖家现在也可以查看自己的产品描述,有没有贴合产品自身的特点等,如果有,那么卖家要进行更正。
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淘宝上面的产品非常多,店铺也不少,我们在搜索自己想要的产品的时候,会出来很多产品,怎么选择呢?不少买家会对比产品的描述和店铺的情况。如果淘宝店全低,是不是就是不好呢?
一、淘宝店全低就是不好么?
不一定
淘宝店全低并不一定就是不好的店铺,但是过低的评分会对店铺形象和销售产生负面影响,因此建议店铺经营者尽可能提高评分,提升店铺口碑。
一些过低评分可能是由于以下原因造成的:
1、商品质量问题:如果店铺经营的商品存在质量问题,会导致买家对商品进行差评,影响店铺评分。
2、服务不到位:如果店铺的服务不到位,例如发货慢、淘宝物流服务不好等,也会引起买家的不满,从而影响店铺的评分。
3、恶意追评:此类行为特别是针对新入驻的淘宝店铺非常严重,为了升高自己的信誉,对其他店铺进行恶意差评。建立良好口碑需要店铺投入大量的时间和精力,例如提高商品质量、提升客户服务质量、及时解决问题等,这些措施可以提高店铺用户体验和满意度,从而提高店铺信誉和评分。
二、都是低能买吗?
能买
说句现实的话,评分高的店铺不一定有多好,但是评分低的店铺一定好不到哪去。店铺评分即DSR指标,对商家的重要性不言而喻。这个指标是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。主要是指消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。
相信商家们都出现过描述相符DSR低,这个主要是出售的商品和买家收到的产品与预期不符合,这样就会差评一堆,商品的描述相符DSR就会下降,如果三项DSR评分都低到了不能再低的地步,卖家就有可能什么活动都不能参加,短期的销量可能也会受到限制。
所以商家在发现描述相符DSR过低的时候,查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出最容易得低分的SKU。
淘宝店铺全低并不是说店铺不好,只不过是商家没有维护好这些指标,导致店铺安全低。对于各项指标都是低的店铺,也是可以下单购买的,反正都是在淘宝平台,平台会保护我们的利益的。
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