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淘宝卖家骂人怎么处理？怎么判断？

2023-05-05|19:02|发布在分类 / 引流推广| 阅读：6511

在淘宝上面其实也有不少的卖家喜爱去谩骂，这种其实是十分不礼貌的行为，一起还容易因此而损失不少的顾客呢?

针对这种状况，顾客究竟应该要怎样去处理呢?

1、在淘宝平台上购物，作为顾客，是有许多的权力的。

作为顾客最根底的权力便是，保障自己购买到的商品没有问题，假如商家在经营过程中存在欺骗顾客的状况的话，顾客都能够选择投诉商家，而且，几乎都有百分之百投诉成功的几率。

2、别的一个便是顾客需要享受到的服务了，尽管说在淘宝上购物的时分，商家和顾客都是通过网络，无法面对面的完成买卖，但是，作为顾客，应该享有的服务商家也是必需要供给的。

在淘宝商家开店的时分，都会阅读许多关于淘宝平台的规则，比如在和客户交流的过程中，不得呈现谩骂，或许侮辱性的言语。

3、假如顾客遇到了和淘宝商家客服在交流的过程中，淘宝商家客服又呈现谩骂的状况的话，那么顾客能够直接将客服谩骂的聊天截图保存下来，作为依据，然后，直接在订单中，请求小二介入，也便是请求淘宝客服介入。

而且，将和商家客服之间的聊天记录供给给小二，直接请求维权。

4、还有许多顾客遇到过一些愈加恶劣的商家，比如言语要挟，或许邮寄一些带有要挟性质的东西给顾客。

这个时分，顾客在像淘宝平台发起申诉的时分，也能够使用法律武器来维护自己，比如报警，或许拨打顾客热线等等。

像这种状况比较恶劣的商家，将会面对十分严重的处罚。

怎样判断?

淘宝卖家谩骂买家断定方法，或许说依据当然阿里旺旺、邮件等或在谈论、买卖留言板上一些带有谩骂性质词汇的截图，由于淘宝官方需要依据这些具体依据来断定买家所投诉的淘宝卖家谩骂买家的状况是否属实。

考虑到实施恶意打扰行为的人往往匿名，或许不断变换身份，单个顾客往往存在举证困难，无法证明打扰短信、电话便是来自某一卖家，对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，顾客投诉遭受打扰，淘宝小二将根据高度盖然性准则，主动联系该卖家的过往顾客，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决议。

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